聚力攻坚 强化落实 诸城市热线中心召开上半年热线评估分析工作会议

7月1日上午，市政务服务热线运行中心在政务服务中心召开上半年热线评估分析工作会议，就上半年热线运行情况、当前存在问题及下半年重点工作进行安排。市政务服务热线中心主任王为波同志主持会议，各镇街区及住建局、公安局、教体局、生态环境局、市场监管局、人社局等36个单位分管负责人参加会议。

会上，热线中心副主任常田林同志围绕上半年热线“一次办结率、回头看、清零”等核心指标的完成情况以及我市在潍坊各县市区的位次进行分析通报。

热线中心主任王为波同志就下步如何做好热线工作从三个方面进行强调，一是各级领导高度重视热线工作，重点从国务院热线指导性文件出台、省对热线评估办法修订、潍坊合理诉求全部清零、我市多部门联动处置四个方面进行解读。二是就当前我市热线工作状态分别从受理量下降原因、镇街部门工作不平衡、争议工单处置及处理上报要求进行了分析，指出当前存在的问题及应对措施。三是就下步热线工作提出要求，一要切实守好热线底线；二要树立“有解思维”，注重方式方法；三要把握领域工作动态，做到未雨绸缪。四要严格材料把关，强化业务指导；五要切实减轻基层负担。

下步，市热线中心加强统筹协调，对热线薄弱环节强化指导培训，督促各热线处置单位查漏补缺，严格质量把关，全力推动热线工作再上新台阶。