暖心故事 | 齐鲁银行三心服务获外籍客户点赞

近日，一位韩国友人匆忙走进齐鲁银行青岛城阳支行办理开户业务。原来，她需要当日下午通过微信支付孩子的学费，时间紧迫又临近下班。

面对语言障碍，大堂经理巧妙运用翻译软件和肢体语言快速确认需求。考虑到这是支行首次为外籍人士开户，会计主管立即启动应急流程：一方面严格合规审核，一方面联系分行运营部获取支持。柜员高效办理业务的同时，大堂经理和营业室主任借用翻译软件全程提供指导。

业务完成后，工作人员又主动介绍了齐鲁银行手机银行的使用方法，并协助完成微信绑卡，教会她如何使用手机扫码支付。当客户成功通过微信支付时，不禁竖起大拇指："中国的移动支付太方便了！"

临别时，客户连连鞠躬致谢，对银行的"温馨、暖心、贴心"服务给予高度评价。这场跨越语言的金融服务，既解了客户的燃眉之急，更展现了银行业的温度。