暖心故事 | 齐鲁银行暖心上门服务获特殊客户点赞

近日，齐鲁银行青岛城阳支行接到一位特殊客户的求助——因患有巨人症行动不便，无法亲自到网点办理开户业务。经了解，该客户急需开立银行卡接收异地家人的生活汇款，情况较为迫切。  

支行立即启动特殊客户服务预案：临时调配移动设备，实现外出业务系统支持，二级柜员带队上门核实情况，双人现场完成身份核验，确保合规高效，在客户家中，工作人员通过耐心沟通协作，为客户成功开卡。   

业务办理完毕后，工作人员还手把手教会客户使用手机银行查询余额，并留下服务联系名片："以后有需要随时联系我们！"客户激动地握住工作人员的手："没想到银行还能上门服务，真的太感谢了！"

这次"高度"不同的金融服务，既解决了特殊客户的难题，更彰显了银行业"服务无差别，关爱零距离"的初心。