齐鲁银行李沧支行驻点服务解民忧 助力社区房产证集中办理

近期，齐鲁银行李沧支行通过为期一个月的社区驻点服务，协助河南庄社区1800余户居民完成房产证集中办理工作。自每日早晨9点至下午5点，支行工作人员扎根社区党群服务中心，以专业服务破解基层民生难题，赢得居民广泛认可。

河南庄社区作为李沧区重点回迁安置项目，房产证办理涉及居民核心权益。由于传统流程需辗转政务大厅、银行、开发商三方，且涉及手机验证、材料归档等数字化操作，不少老年居民面临实际困难。支行主动对接街道办，将金融服务延伸至社区一线，在党群服务中心设立临时服务点，有效缩短居民办事半径，切实解决群众“多头跑、反复跑”的痛点。

“原本担心要请假跑好几趟，没想到在楼下就能一站式解决。”一位刚办完手续的居民表示。据统计，本次服务累计减少居民往返奔波超360小时，材料一次性通过率达98%。工作人员通过电子档案系统实时标注每户办理进度，对材料缺失情况即时推送提醒短信，大幅降低重复提交频次。针对老年人操作智能设备不便的问题，团队还特别设计纸质填表模板，安排专员辅助完成身份认证等数字流程。

此次行动不仅是一次业务延伸的有益尝试，更是金融服务深度融入社区治理的实践。未来齐鲁银行将根据安置社区特点，定制理财咨询、便民缴费等专属服务方案，持续完善“家门口的金融服务站”功能，让“金融为民”理念在基层落地生根。