走近温暖融和 感受爱与责任——阳光融和医院九周年院庆纪实

2025年5月8日，阳光融和医院迎来开诊九周年。这座由阳光保险集团与潍坊市政府合作创办的全国首家 "保险+医疗"模式的三甲综合医院，以"人民至上、生命至上"为宗旨，在齐鲁大地书写着社会办医的责任担当。从2016年的高起点组建到2025年的高质量发展，医院始终以"做护佑健康与生命的天使"为使命，将公益情怀融入医疗服务血脉，在守护百姓健康的征程中书写了融和医院的责任担当。

九载深耕：铸就社会办医的 "融和范式"

阳光融和医院自开诊以来，始终将“打造最值得信赖的医院”作为矢志不渝的追求目标，在医疗技术创新、服务质量提升、人才队伍建设等方面深耕细作、精进不怠，以坚实的步伐丈量着医疗服务的高质量发展之路，取得了令人瞩目的辉煌成就，生动诠释了社会办医的无限可能与广阔前景。

医院开诊三年，便一举斩获JCI认证、HIMSS7信息化评级、国内三级甲等综合医院评审这三个极具分量的认证资质，在全国两万多家非公立医院中脱颖而出，不仅彰显了医院卓越的医疗品质与管理水准，更是对其服务理念与人文关怀的高度肯定。

阳光融和医院坚持"院有重点、科有特色、人有专长"，构建起"强专科、优综合"的学科体系。医院国家高级卒中中心及国家级胸痛中心建设和验收通过，国家标准化高血压中心、国家标准化房颤中心通过认证；检验科通过ISO15189实验室认可；多家市级重点实验室确立；医院正式成为中国医学救援协会-急诊医学救援中心。在14个潍坊市重点学（专）科基础上，打造心脏、神经、骨科、肿瘤等优势学科群。完成亚洲首例射波刀治疗心律失常、脑部植入DBS治疗术、心脏不停跳冠脉搭桥术、自体肾移植手术、椎间孔镜下椎间融合术、极低出生体重儿电子支气管镜及胃镜检查、人工心脏植入术等高难度手术填补地区空白，危急重症救治能力稳居区域前列。

医院配备亚洲首台第六代射波刀、国内第三台PET-MR、PET-CT、3.0T静音磁共振等尖端设备，2024年建成全省首个三甲医院内的生命科学实验室，将精湛医疗技术与先进医疗设备的软硬实力相结合，实现"分子诊断-精准治疗-康复保健"全链条覆盖，在医疗科技造福人民健康的路上不断探索精进。

依托阳光保险集团资源优势，医院首创"保险+医疗"模式，依靠机制创新，探索破解医改难题的"融和密码"。实现全国医保联网、省市医保异地结算、商业保险"免申请零等待"。2020年，集团创新性地构建了 “保险 + 医疗” 的人伤理赔新模式，并成功打造了 “阳光汇” 人伤理赔平台落地阳光融和医院。该平台整合了产险理赔的先进管理技术与阳光融和医院的专业医疗资源，实现了人伤理赔业务从传统模式向 “医险融合” 模式的重大跨越。目前，该平台已成功实现对集团内36家分公司的人伤医疗理赔进行全国集中处理，打破了以往分散处理的传统模式，截至2024年底，平台累计为理赔人员与伤者提供伤情判断和费用审核的次数高达78万余次。为构建 “保险+医疗” 高效协同的多层次医疗保障体系做出了创新实践。

智慧医疗重塑服务流程，上线AI智能导诊系统，实现"语音问诊+路线规划" 一键完成；开通慢性病"云药房"，提供免费送药上门、用药视频指导服务；升级 "融和智慧医疗"小程序，整合30多项功能，患者平均候诊时间缩短至25分钟。2025年推出"服务再提升"行动，全院优化120余项服务细节，涵盖诊前、诊中、诊后全流程，让居民就医更加便捷。

医院凭借出色的医疗服务与管理水平，荣获了“全国文明单位”“全国金融系统五一劳动奖状”“全国职工职业道德建设标兵单位”“全国人文管理创新医院”“全国最佳志愿服务项目”“山东省卫生先进单位”“市民信赖的医疗机构”等诸多荣誉称号，这些沉甸甸的奖项，是对医院过往努力的深情褒奖，也是对其社会价值与行业地位的有力印证，品牌影响力与日俱增，成为了百姓心中值得托付生命健康的坚实后盾。

阳光文化实践：医患共融传递"融和温度"

在医院创立之初，阳光保险集团张维功董事长就围绕“怎样打造一个符合中国实际、具有国际视野的医院”的主题，前往20多个国家和地区的先进医疗机构进行调研，总结凝练出了阳光融和医院的核心文化。明确提出要办一家有温度的、不一样的医院，一家一切为了患者、值得老百姓信赖的医院。阳光融和医院的每一个人都必须做到：不收一分钱的回扣、不让病人吃一片假药、不花一分冤枉钱、不做半点虚假误导、不说一句伤害病人的话、不做一件对不起病人的事。

这样的先进文化理念深植于医院的肌理之中，成为其发展的不竭动力源泉。医院秉持的“以病人为中心，以医生为财富”的核心价值观、“在这里，每个人都会关心您”的服务格言等核心文化，并非空洞的口号，而是实实在在贯穿于每一项医疗服务流程与细节里的行动准则。全体员工坚守“六个一”的服务承诺和“四心一满意”的服务标准，从院领导到一线医护，都率先垂范，以仁心仁术守护患者健康，以温情服务传递人文关怀，打造出一家与众不同、有温度的百姓信赖医院，为医疗服务注入灵魂与温度，成为行业典范。

2020年新冠肺炎疫情发生以后，阳光融和医院被确定为省级十大集中救治定点医院之一和全市新冠肺炎患者集中救治医院；2022年，融和医院腾空了整个医院，全面停诊一个月，接收了来自兄弟城市的患者、陪护400余人。融和人不计得失、不畏生死，用生命守护生命，实现了“住院新冠患者零死亡、医护人员零感染”的“双零”目标。作为一家社会资本办医医院，成为地区的新冠肺炎集中救治中心，并多次承担政府安排抗疫任务，彰显了医院的实力与担当。

阳光融和医院始终将公益义诊作为践行社会责任的重要抓手，常态化开展各类健康义诊活动，深入潍坊市12个县市区，为交通不便、医疗水平低、健康意识淡薄且经济条件较差地区的群众提供优质的免费诊疗服务。医院组织各科室专家骨干，携带先进的医疗设备，走进社区、广场、乡村集市等地，为当地居民进行免费的身体检查、疾病诊断、健康咨询以及用药指导等服务。

2025年5月8日的大型义诊现场，来自全国的知名专家和融和医院的省市知名专家共50余名组成阵容强大的专家团队，为百姓健康保驾护航，现场服务居民4000多人次。义诊现场，专家们耐心倾听患者诉说，细致解答每一个疑问，针对不同病症给出专业治疗建议，并发放健康宣传资料，普及常见病、多发病的预防知识，引导群众树立正确的健康观念。九年来，医院累计组织大型专家义诊200多场次，开展免费疾病筛查和健康宣教近300次，服务群众数60多万，将健康与关爱送到了群众的家门口，让医疗服务的阳光洒向了每一个角落，温暖了无数百姓的心房。

医院将社会责任镌刻在发展基因中。医院员工捐款50多万元设立“阳光爱心救助基金”，为来院治疗的贫困家庭提供救助。作为中国红十字基金会"天使阳光基金"定点医院，累计捐赠近300多万元，筛查先心患儿千余名，免费救治近200名贫困家庭患儿，让他们重获健康心跳，所有患儿全部康复出院，院内启动"母婴先心病防治三位一体" 新模式，通过产前筛查、新生儿救治、术后随访全链条管理，大大降低先心病患儿死亡率。

阳光融和医院积极投身国家精准扶贫战略和乡村振兴战略，依托集团实施了意义深远的“万名村医能力提升计划”，致力于提升基层乡村医疗服务水平，为农村群众构筑健康防线，为助力乡村振兴、健康中国战略贡献切实力量。医院凭借坚定的使命感与责任感，扎实推进培训工作，已实现山东重点区域全覆盖，惠及云南、贵州、内蒙古等偏远地区，累计培训2万余名村医，惠及1100万村民。通过组织高水平的培训课程、专家下基层指导等多种方式，切实提升了村医在常见病、多发病诊疗以及疾病预防等方面的能力，为基层留下了一支带不走的医疗队，极大地改善了农村地区的医疗条件，减轻了农民因病致贫、返贫的风险，让医疗温暖触及到了乡村的每一个角落，成为点亮基层医疗希望的灯塔，点亮了无数农村家庭的健康梦想。

2025公益行动正式启动：“爱与责任”永不止步

2025年5月8日上午10时，“健康潍坊 阳光同行”公益行动启航仪式在阳光融和医院隆重举行，潍坊市卫健委、医保局、退役军人事务局、高新区等各级领导，阳光保险集团代表，以及来自北京安贞医院、301医院的顶尖专家、20余家媒体代表共同见证这一践行社会责任的重要时刻。一系列重磅公益行动的推出，标志着融和医院在践行“爱与责任”的道路上又迈出坚实一步。

（潍坊市卫生健康委员会党组成员、副主任、二级调研员张洪才主任致辞）

（潍坊市医疗保障局党组成员、副局长于晓伟致辞）

（高新区党工委委员、管委会副主任姜涛致辞）

（医院党委书记、董事长宋健民致辞）

（一）国家级眩晕疑难病会诊中心落地

（中国医药教育协会前庭医学专委会主任委员吴子明教授与医院党委书记、董事长宋健民共同为中国医药教育协会前庭医学专委会眩晕疑难病会诊中心成立揭牌）

在眩晕疾病诊疗需求日益增长的背景下，阳光融和医院以“健康中国”战略为指引，携手中国医药教育协会，引入北京301医院吴子明教授团队，正式成立眩晕疑难病会诊中心。这一创新性举措不仅填补了区域高端眩晕诊疗的空白，更通过“国家级专家资源下沉 + 尖端技术赋能”的双轮驱动，为潍坊及周边30万眩晕患者搭建起“家门口的国家级诊疗平台”，切实破解长期以来困扰患者“诊断难、转诊难、治愈难”问题。

作为全国眩晕诊疗领域的领军者，吴子明教授团队深耕前庭医学数十年，在疑难眩晕病的精准诊断与个体化治疗方面积累了丰富经验。会诊中心开设的“每周一次国家级专家会诊”机制，实现了北京顶尖医疗资源与潍坊本地诊疗需求的常态化对接。中心配备眼震电图、前庭功能检测仪等尖端设备，通过多学科协作实现精准诊疗。患者无需长途跋涉，即可在“家门口”享受来自301医院的权威诊疗服务，涵盖耳石症、梅尼埃病、前庭神经炎、慢性头晕等复杂病症的鉴别诊断与综合干预。这一模式不仅大幅降低了患者的就医成本，更通过“传帮带”机制，为本地医疗团队注入前沿理念与技术，推动区域眩晕诊疗水平的整体跃升。

（二）2025年天使阳光基金贫困先心病患儿救助筛查行动启动

（原全国政协常委、北京安贞医院首席专家刘迎龙教授致辞并宣布2025年小儿先心病筛查行动正式启动）

作为中国红十字基金会“天使阳光基金”的定点医疗机构，阳光融和医院将延续先心病患儿筛查救助行动，为贫困先心病患儿家庭送去希望与曙光。

在筛查救助行动中，将由全国知名小儿先心病专家刘迎龙教授、苏俊武教授与融和医院心外、彩超等领域的知名专家组成团队，深入潍坊市下辖的多个县市，为患儿进行细致的听诊、询问病史以及彩超检查等，确保不遗漏任何一个疑似病例。对于符合手术指征的患儿，医院将全力以赴，精心制定个性化手术方案，确保手术的精准与安全。医院的这一善举，让无数因病致贫的家庭重燃生活的希望，充分彰显了医院“救死扶伤、扶危济困”的大爱精神，成为守护儿童健康、助力家庭幸福的温暖港湾，在先心病患儿的求医之路上高高擎起了希望的火炬。

（三）加入荣军联盟，开展拥军行动

（潍坊市退役军人事务局党组成员、服务中心主任李晓强与医院纪委书记姜军共同为荣军联盟单位揭牌）

阳光融和医院积极传承爱国拥军传统，以高度的政治站位和社会责任感，投身拥军优属事业，联合潍坊市退役军人服务中心开展保障现役军人、退役军人和其他优抚对象的健康服务行动，成为拥军联盟单位的中坚力量。医院为现役军人、退役军人和三属提供“1336”专属服务，涵盖“一站式”帮办服务、免费接送住院、免费停车、免收门诊挂号费等“三免费”项目，门诊医学检验科检验项目、医学影像科检查检验及专属体检套餐的“三优惠”，以及优先挂号、就诊、化验、检查预约、住院、取药的“六优先”绿色通道。

（潍坊市退役军人服务中心副主任刘旋向融和医院副院长、志愿服务队队长王要军授旗）

医院成立“‘山东老兵’阳光融和退役军人专家志愿服务队”，计划深入部队驻地、政府指定社区，为驻潍部队现役军人、潍坊市退役军人及其家属和三属开展健康知识讲座、义诊、疾病防护宣教、疾病筛查、健康评估、急诊急救培训、孕产妇保健等全方位的健康服务；对有医院或卫生队的驻潍部队，免费接收其医务人员培训学习，提供技术支持和业务培训，提升部队医疗服务能力；关爱荣誉军人，为新中国成立前和参加抗美援朝等的荣誉军人提供上门健康查体和健康服务，让军人及其家属切实感受到社会的尊崇与关怀，为巩固部队战斗力、促进军民融合贡献了积极力量，成为捍卫军人健康、弘扬拥军传统的坚固盾牌。

（四）客户节—— 以患者为中心，感受温暖融和

（张令刚副院长发布2025客户节亮点内容）

医院开启客户节，是其“以患者为中心” 服务理念的生动实践与集中展示。在客户节期间，医院推出了一系列暖心、惠民的服务举措，致力于提升患者就医体验，增强患者的获得感与满意度。

医院邀请行风监督员来院进行座谈，广纳民意，对医院发展提出宝贵意见建议，并同步进行网络直播，广泛接受社会监督，以开放包容的姿态不断改进服务品质。

医院针对不同患者群体的需求，开展了多样化的特色活动：为中高考生提供高压氧优惠套餐，缓解脑部疲劳；临床心理科推出免费心理辅导，助力考生以良好的心态迎接人生大考；医院推出系列科普内容，涵盖营养用餐、心理疏导、疲劳缓解等方面，全方位为考生保驾护航；医院的月子中心、产科、中医科、口腔科、医美科等科室也纷纷推出优惠套餐，让患者享受到实实在在的优惠与便利，使医疗服务的温暖直抵人心，成为患者信赖、社会赞誉的医疗服务标杆。

服务街道社区，开展健康促进行动。阳光融和医院与新城街道携手构建医院-街道长效合作机制。计划一年内开展十场活动，涵盖 “银龄守护计划”“健康夜市” 等特色主题，提供专家义诊、家庭医生签约、健康科普等服务。配套 “健康护照” 集章兑换、线上问诊平台等智慧便民措施，打造 “15分钟健康服务圈”。通过医社联动，整合社区空间、医疗资源与媒体传播，形成全周期健康管理闭环，助力居民提升健康意识，为基层健康服务树立示范标杆。

"医心向党守初心，融和济世担使命。"正如医院党委书记、董事长宋健民所言，九年来的每一步跨越，都源于对"爱与责任"的坚守。在医院高质量发展的赛道上，阳光融和医院正以胸怀天下的责任担当、敢为人先的创新活力，书写着守护人民健康的时代答卷，让"有温度的医疗"照进更多百姓生活。未来，医院将继续践行"健康中国"战略，为守护人民群众健康、推动医疗事业发展贡献"融和力量"！