6小时极速赔付显担当 太平“超预期”服务获客户点赞

近日，太平人寿青岛分公司客户L女士在华润客服柜面为母亲办理身故理赔时，亲身感受到太平人寿“意料之外”的温暖服务。原本以为仅能获赔保费的L女士，在太平人寿青岛分公司理赔团队的专业协助下，成功获得重疾保额赔付。从材料提交到结案仅耗时6小时，“超预期”服务赢得了客户高度赞誉。

2016年，L女士为母亲投保了一份防癌保险。今年年初，L女士的母亲因病离世。处理完后事后，她前往太平人寿青岛分公司华润柜面申请身故保险金。柜面工作人员在审核资料时发现，被保险人在化疗后身故，可能符合保单约定的恶性肿瘤赔付责任。若按普通身故责任赔付，仅能获得1.8万元；而若符合恶性肿瘤责任，则可赔付10万元。工作人员随即向公司反馈此情况，经详细核查，确认被保险人一年前已接受恶性肿瘤手术治疗。在梳理所需资料并重新提交申请后，仅6小时，10万元重疾理赔金与多缴纳的一期保费1977元便快速到账。

“真的为你们太平专业、细致、耐心的服务点赞！原本以为要奔波很久，没想到你们不仅帮我们争取权益，理赔速度还这么快！”L女士满怀感激地说道。

太平人寿青岛分公司始终秉持“应赔尽赔、快赔暖赔”的理赔服务原则，让每位客户都能体验有温度的保险保障。