中国太保寿险青岛分公司“快速理赔”获好评

2025年4月11日，客户朱先生委托客户服务专员李女士来到青岛分公司职场赠送“快速理赔显诚信，真诚服务暖人心”的锦旗，并向热心服务的公司调查员致谢。

案情回顾：2025年3月，73岁的孙女士因浑身乏力、严重贫血前往医院检查，最终被确诊为急性髓系白血病。然而，由于老人病情危急，仅能提供门诊诊断证明和血液检查单，这些材料难以满足条款约定的重疾理赔标准。面对这一困境，青岛分公司调查员主动承担起协助客户完善理赔资料的责任。考虑到客户迫切的医疗资金需求，调查员快速走访医院核实资料，第一时间与主治医生深入交流。医生表示，结合临床症状及血液检查报告，已经确诊是急性髓系白血病无疑，但老人因并发症严重确实无法进行骨髓穿刺，且预后情况不容乐观。

结合理赔资料及走访核实，公司快速启动理赔绿色通道，5万元理赔款及时到账。这笔“救命钱”不仅缓解了老人高额的住院费用压力，更让家属感受到“太保服务”的温度。

“守护消费者权益是金融服务的生命线”。我们始终相信，保险的温度既体现在风险来临时的高效守护，更蕴含于日常服务中每一处细节的真诚打磨。未来，中国太保寿险青岛分公司将始终秉持“金融为民”的理念，将消费者权益保护贯穿于公司经营的各个环节，以“太保服务”为鲜明特色，用“责任 智慧 温度”书写金融服务满意答卷。