诸城市相州镇：乡村道路换新颜，修路便民暖人心

相州镇坚持把党建引领作为提升热线办理质效的核心引擎，镇党委每月召开热线工作专题调度会，组织社区书记、科室负责人对重点难点诉求进行集中研判，按照“一单一策”原则制定解决方案。对群众反映强烈、久拖未决的疑难问题，通过书面提醒、预警催办、现场调度等方式，由镇纪委全程跟踪问效。

召开热线工作调度会 

未诉先办抓预防 主动治理提质效

相州镇着力推行“未诉先办”工作模式，依托网格员人熟、地熟、情况熟的优势，结合镇“一站式”矛调中心常态化开展矛盾纠纷排查。通过定期走访、重点摸排，提前发现苗头性问题，推动矛盾化解关口前移，实现从“被动接诉”向“主动治理”转变，有效降低热线诉求数量，提升基层治理效能。

工作人员走访摸排苗头性问题

相州镇整合社区、部门、企业等多方资源，构建“横向联动、纵向贯通”的协同办理机制。对涉及多部门的复杂诉求，实行“社区主办+部门协办”的联合处置模式，通过联席会议、联合办理等方式，实现跨部门诉求“一单通办”，形成问题交办、处置、反馈闭环管理，构建起共建共治共享的基层治理新格局。

跨部门处理问题纠纷

下步，相州镇将继续践行“为民办实事”理念，在“小事”上见真情，在“大事”上显担当，以实实在在的工作成效赢得群众满意，为乡村振兴注入强劲动力。