党建+金融，优质服务走进百姓生活

近年来，潍坊农商银行坚持党建引领，积极践行社会责任，深化“党建+金融”服务模式，聚焦基层、下沉服务，不断优化提升家门口银行的金融服务体验，持续开展“我为群众办实事”实践活动，以专业、贴心、暖心的服务，为百姓的金融生活保驾护航，在惠民便民利民中践行初心使命。

专业服务解难题

聚焦一个支部就是一座堡垒，一名党员就是一面旗帜，潍坊农商银行樱桃园党支部充分发挥党员先锋模范作用，以实际行动诠释党员的责任与担当。

“咱这个存单还没到期，现在取出来，这两年多的利息可就都按照活期计算了，很可惜。”该支部在组织开展金融知识进社区的时候遇到了闫女士急需提取存单的问题。“孩子创业的启动资金还缺不少，急需用钱，没办法，活期就活期吧。”闫女士惆怅地说道。了解到这一情况后，工作人员立即将闫女士引导至网点信贷区并为她推荐了存单质押贷款。经核算，办理20万元的存单质押贷款，存单到期后支取偿还，可减少定期存单利息损失19200元。“能这样办理可真是太好了，你们帮了我个大忙。”随后闫女士便向银行申请了贷款。当看到手机上资金到账的提醒，闫女士心里的石头总算是落了地。

无独有偶，近日，该党支部在服务过程中，为老年客户张大爷追回损失的资金的举动获得群众点赞。据张大爷回忆，自己在手机上曾不经意间点过一个弹出的窗口，以为是广告信息，也就没在意此事。近期在办理业务时，他察觉自己账户余额不对，被莫名地扣走不少钱。工作人员立即安抚张大爷的情绪，通过查询交易明细，发现原来是某支付系统从张大爷农商行账户上连续自动扣款了7个月的保险费用。在明确问题根源后，工作人员立刻协助张大爷联系到代扣平台客服电话，成功追回被扣保费21700元，并终止了保险自动扣费协议。“要不是你们帮忙，我这钱可就打水漂了。”张大爷激动地不停道谢。

贴心服务护晚年

为进一步提升老年人金融素养，提高防范金融诈骗意识，潍坊农商银行月河路支行党支部联合潍坊金融监管分局第三党支部组成“银发宣传队”，走进行内大美夕阳红老年大学，为老年朋友们送上了一堂生动实用的金融知识讲座。

“大爷，如果有人打电话说您中奖了，但要先交手续费才能领奖，您会怎么做？”宣传队成员以老年人听得懂、记得住的方式通过情景模拟提问，引导老年学员思考应对方法。围绕“防范养老诈骗”、“识别非法集资”、“安全使用移动支付”等主题，用真实案例和通俗语言揭示常见骗局套路，让金融知识更接地气、更易接受。除了普及反诈知识，宣传队成员还针对老年人关心的存款安全、社保卡使用等问题耐心解答，提醒老年学员选警惕“保本高息”陷阱。现场互动氛围热烈，62岁的李阿姨是月河路支行大美夕阳红老年大学的忠实学员，她表示：“自开班以来，我不仅学到了金融常识、传统文化、八段锦等等，还结交了不少朋友，晚年生活很充实！”

在日常工作中，潍坊农商银行月河路支行党支部多点发力，积极打造有温度的老年客户服务党建品牌，常态化开展适老化金融宣教活动，以更通俗的讲解、更创新的形式，帮助老年人跨越数字鸿沟，为银龄幸福生活保驾护航。

暖心服务零距离

三月以来，潍坊农商银行潍城支行营业部党支部紧扣雷锋精神，充分发挥地缘优势，将金融服务与社会责任深度融合，开展了一系列暖心志愿服务。组建党员先锋队走进潍城区西关街道苗圃社区，志愿者们在人员密集处设立了宣传摊位，悬挂醒目的宣传横幅，吸引了众多居民关注。通过发放宣传资料、讲解典型案例、现场答疑等方式，积极向社区居民普及金融消费者八项基本权利、防范电信诈骗等金融知识。活动结束后，党员志愿者们手持扫帚，充分发挥不怕苦、不怕脏精神，清扫路面垃圾、绿化带中的果皮纸屑，忙碌的身影形成了一道靓丽的风景线。同时，该党支部以网点为阵地，利用“幸福驿站”为户外务工人员提供休息场所与饮品，开通“绿色窗口”服务特殊群体，并组织党员先锋队上门为行动不便的客户排忧解难。

潍坊农商银行不断依托“党建+金融”双轮驱动，全方位、多角度地践行为民办实事，将金融服务做到百姓心坎上。未来，将继续秉承“向上向善，用心用情”服务理念，为百姓铸就坚实金融后盾，让党旗在金融服务一线高高飘扬。