山东省诸城市昌城镇“三升级”推动惠企政策“直达快享”

为持续优化营商环境，推动惠企政策精准直达、高效兑现，昌城镇不断强化服务意识，从源头上助力企业高质量发展，持续擦亮“在诸城·诸事成”政务服务品牌。

一是服务升级，打造一站式利企便民“政务超市”。聚焦贯通企业全生命周期服务需求，单设企业服务专区，“一窗受理”项目审批、政策解读、督办回访等内容，提供优质、高效、便捷的“一站式集成服务”。同时，在服务大厅打造企业“会客厅”，为有创业需求的群众和拓展业务范围的企业提供接洽会谈空间。截至目前，企业服务专窗已惠及企业和个体户共30家，提供政策解读服务20余次。

二是清单升级，推出一系列助企纾困“政策产品”。全方位精准梳理惠企政策清单，按照出台年份及现行时效，全面梳理归集惠企政策，形成事项清单并印刷成册。及时承接惠企政策线上事项，依托“山东省政务服务事项标准化梳理和管理系统”，对省、市出台的涉及本级执行的各类惠企政策实施无差别认领，对本级出台的惠企政策全面录入，实现惠企兑现业务全流程线上办。动态调整惠企政策事项，制定《昌城镇惠企政策事项清单管理及动态调整制度》，按照政策的时效及时更改惠企政策清单，确保辖区内企业优惠政策应享尽享。

三是反馈升级，推行一链条利企惠企“售后服务”。将企业满意作为政务服务工作的出发点和落脚点，畅通线下反馈渠道，设立“办不成事”反映窗口，对症下药解决企业无法正常办理的“疑难杂症”，从源头上破解惠企政策落地的隐形阻碍。畅通线上投诉渠道，印发《昌城镇政务服务热线监督评议工作方案》，设立企业投诉热线，切实解决企业急难愁盼问题，为企业发展保驾护航。（大众新闻·半岛网记者 迟海雯 通讯员 刘刚）