阳光财险青岛分公司启动 “3·15”金融消费者权益保护教育宣传系列活动

3月10日，为深入贯彻落实监管要求，筑牢金融安全防线，阳光财险青岛分公司正式启动2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传系列活动。本次活动以“保障金融权益 助力美好生活”为主题，聚焦消费者权益保护长效机制建设，通过多维创新宣教举措，切实提升公众金融风险防范能力与维权意识，助力构建公平有序的金融消费环境。

在活动启动会上，阳光财险青岛分公司负责人赵胤霁强调，消费者权益保护既是企业经营的生命线，更是高质量发展的根基。他指出，公司将以系统性思维推动消保工作纵深发展——从产品研发源头嵌入消费者权益保护机制，在服务全链条植入消保基因，通过数字化手段强化投诉治理效能，将消保理念转化为全员行动准则。同时，公司将持续优化消费者服务体系建设，通过流程再造与科技赋能，确保消费者享受高效、便捷、有温度的服务体验。

据悉，本次活动紧密围绕六大核心举措开展，包括建立“高管讲消保-客户聆听-难题攻坚”穿透式服务闭环、实行投诉案件15日限时办结制度、线上打造金融知识科普IP矩阵、线下开展县域“护权行动、加强重点人群保护等。

未来，阳光财险青岛分公司将进一步强化消保体系韧性，以保护消费者合法权益为根本动力，驱动保险服务质效双升，为行业高质量发展注入新动能。