即墨区人民医院“互联网+”护理服务获好评！

近日，即墨区人民医院神经内一科护士栾文芳因出色的居家护理服务，收到了市民韩先生专程赠送的锦旗。“炙热爱心，真诚关怀，认真负责，白衣天使”，表达了对她个人专业能力和服务态度的认可，以及对即墨区人民医院居家护理团队的赞誉。

据韩先生介绍，半个月前，他正在东北出差，母亲也出了远门，平时生活可以自理的父亲突然打电话，说自己排不出小便，肚子胀痛。韩先生非常着急，经多方打听了解到有个“互联网+”服务项目，于是立即通过互联网平台联系即墨区人民医院。

接到通知，即墨区人民医院“互联网+”护理服务团队护士栾文芳立即电话与患者家属联系充分沟通，进行病情评估，准备用物，利用午休时间赶到了患者家中。这位老人长时间未排尿，膀胱区鼓胀犹如皮球。事不宜迟，栾文芳立即为他进行导尿操作。由于没有家属，操作完后她并没有马上离开，而是帮助老人处理完尿液，安置妥当后，又微信联系韩先生，向他详细讲解了留置导尿管的相关注意事项后，方才离去。

次日中午，考虑到患者家属还在外地出差，栾文芳放心不下，又放弃了午休时间驱车去看望老人，查看引流是否正常。由于不能起身，韩先生虽然点了外卖，但老人吃饭依然很费力，她还贴心地给老人端水喂饭。从监控里看到这一切，韩先生非常感动，通过微信联系栾文芳致谢，并转了200元钱。栾文芳婉拒了家属的心意，“这是我应该做的”。

据了解，经栾文芳居家服务的所有市民，她都给留下联系方式，方便他们遇到难题随时咨询。“咱不怕麻烦，也不是想让人家感激咱，就是为了一个安全，有时候咱医护人员给人家提供一点点帮助，就会解决他们很大的困扰，我们团队里的每一位同事，都是这样做的。”栾文芳说。