中信银行青岛分行开展“新年换新钱，平安过大年”现金服务活动

半岛网1月21日讯（记者 寒雪）春节，作为中华民族最为重要的传统节日，承载着人们对美好生活的向往与期盼。每到此时，换新钱便成为一项饱含寓意的习俗，新钞不仅象征着新的开始，更传递着吉祥如意的美好祝愿。在 2025 年新春佳节即将来临之际，记者了解到，中信银行青岛分行积极践行社会责任，精心策划并开展了“新年换新钱，平安过大年”现金服务活动，旨在为青岛市民送上一份贴心的金融服务与节日祝福。

精心筹备，保障新钞供应充足

中信银行青岛分行运营管理部在活动筹备阶段便展现出高度的专业性与前瞻性。深入研究往年新钱投放数据，并结合今年群众的预约情况，运用科学的分析方法和丰富的经验，精准规划新币需求量。为确保活动期间各类新钞足额供应，分行积极与上级行及人民银行沟通协调，提前做好新钞的调运与储备工作，备足了包括 100 元、50 元、20 元、10 元、5 元、1 元等不同面额的新币。

在网点服务方面，分行统一部署，在各营业网点设置新钞兑换“专用窗口”，并配备业务熟练、服务热情的工作人员，确保新钞兑换业务高效、有序进行。同时，为了进一步优化客户体验，减少等待时间，分行还为每个网点配发了各种标准的“零钱包”，将新钞提前整理、分类，方便客户即来即取，真正做到让客户省心、舒心。

创新服务模式，打造一站式现金服务

此次活动中，记者看到中信银行青岛分行不仅致力于满足市民换新钱的需求，还积极拓展现金服务的广度与深度，开辟了“新币、零币、残损币兑换”一体化服务渠道。通过将换新钱与残缺、污损人民币回收有机结合，分行进一步提升了现金服务的综合性与便利性。

一方面，市民在办理新钞兑换业务时，若手中有残损币，可一并在网点进行兑换。工作人员会严格按照中国人民银行制定的残缺污损人民币兑换标准，为客户提供准确、公正的兑换服务，确保每一位客户的合法权益得到保障。另一方面，分行鼓励市民积极参与残损币回收活动，共同维护人民币的整洁与尊严。通过这一举措，不仅保障了群众用上“干净”钱，也进一步优化了人民币的流通环境。

普及金融知识，提升公众金融素养

在活动开展过程中，中信银行青岛分行充分利用客户办理业务的间隙，积极开展金融知识宣讲活动。活动内容涵盖“整治拒收人民币”“反假货币”以及残缺污损人民币兑换标准等多个方面。

 在“整治拒收人民币”宣传中，工作人员向客户详细讲解了人民币作为我国法定货币的重要地位和法律意义，强调任何单位和个人不得拒收人民币现金。通过实际案例分析，引导客户了解拒收人民币行为的违法性以及可能带来的不良后果，增强公众维护人民币法定地位的意识。

 在“反假货币”宣传方面，工作人员通过展示真假货币实物对比、讲解假币识别技巧等方式，向客户普及假币的常见特征和识别方法。他们还利用宣传折页、视频等资料，生动形象地介绍了近年来出现的新型假币犯罪手段，提醒客户在日常生活中要提高警惕，防范假币风险。

 同时，工作人员还耐心为客户讲解残缺污损人民币兑换标准知识，让客户了解在不同情况下，残损币的兑换比例和流程，确保客户在遇到残损币时能够正确处理。

延伸服务触角，现金服务上门暖人心

为了更好地服务广大商户，中信银行青岛分行积极创新服务方式，联合网点周边商城开展现金服务上门活动。分行组织专业的服务团队，深入到商城内的各个商户，为他们提供现场预约服务。

 在预约过程中，工作人员主动了解商户在现金使用方面的需求和困难，并给予针对性的建议和帮助。同时，工作人员还为商户送上了精心准备的春联、福字等新年礼物，向他们致以新春的祝福。这一贴心的服务举措得到了广大商户的一致好评，许多商户表示，中信银行的上门服务不仅解决了他们的实际问题，还让他们感受到了浓浓的节日氛围和银行的关怀。

持续发力，为人民币流通环境保驾护航

中信银行青岛分行相关负责人表示，此次“新年换新钱，平安过大年”现金服务活动是分行践行金融服务实体经济、服务民生的重要举措之一。通过活动的开展，不仅满足了市民在春节期间对新钞的需求，也提升了公众的金融知识水平和风险防范意识。

未来，中信银行青岛分行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，持续加大新钞投放力度，加强不宜流通人民币的回收工作，不断提升现金服务的质量和效率。同时，分行还将进一步拓展现金服务的范围和方式，积极开展金融知识普及活动，为打造安全、和谐、高效的人民币流通环境贡献力量。

 在新的一年里，中信银行青岛分行将以更加饱满的热情和专业的服务，为广大客户提供更加优质、便捷的金融服务，与客户携手共进，共同迎接美好的未来。