山东省诸城市辛兴镇：创新网格化调解体系，提升社区治理效能

半岛网11月18日讯（记者 迟海雯 通讯员 王婷婷）辛兴镇进一步提升辖区社会矛盾纠纷多元化解工作，加大提升一站式矛调中心工作标准化、规范化水平，把群众满意度作为出发点和落脚点，以平台建设为“根”，矛盾化解为“枝”，服务提质为“叶”，扎实推进一站式矛盾纠纷多元化解平台“枝繁叶茂”，全面提升群众诉求办理质效。

强化阵地建设，科学划分群众接待室、调解室、心理咨询室等办公区域7处，配齐配强信息化办公设备12台，做优塑强“一站式”矛盾纠纷调解中心。

深化联动联合，有效聚拢公安、司法、信访、热线等平台资源，融合综治办、信访办、热线办、公安、司法所、退役军人事务站等7个部门集中办公，民政、妇联、劳保、规划建设等部门随驻，凝聚“共抓共治、共创和谐”的最大合力。

优化调解机制，厚植镇域工业底色，由分管政法工作的党委副书记分管服务企业、重大项目建设，实现用地征迁、劳动欠薪高效化解，坚持保平安与促发展一体协同，推动服务企业专员机制与矛盾纠纷排查化解纵深联结，实现71名机关干部与106家工业企业定岗包靠，确保涉企信访案件、热点工单“一次办好”。今年来，共调处矛盾纠纷79件，成功率达97.2%。

下步，辛兴镇将根据矛盾纠纷的不同类型和特点，采用灵活多样的调解方式，通过拉家常、讲道理等方法，化解群众之间的矛盾；对于劳动争议、合同纠纷等，以法律法规和政策为依据，进行理性分析和判断，提出合理的解决方案；对于一些涉及面广、影响较大的复杂纠纷，采用联合调解的方式，组织相关部门和专业人员共同参与，形成工作合力。坚持多元处理、调防结合、以防为主，突出重点、妥善调处，有效地预防和化解了各类矛盾纠纷及社会不安定因素。