​潍坊农商银行不断提升服务质效 做老百姓的知心人、贴心人、暖心人

近年来，潍坊农商银行秉持“向上向善，用心用情”的服务理念，以服务群众为出发点，以提升群众满意度为落脚点，紧紧围绕群众“急、难、盼、愁”的问题，不断提升服务质效，用贴心、舒心的服务解民忧、暖民心。

做好民意“知心人”

“农商行的贷款资金发放的太及时了，帮我解决了大难题！”峡山区岞山街道的大姜种植户张先生感慨道。近期因升级设备需要购买一批农资用品，就在张先生为采购资金犯愁之际，潍坊农商银行的工作人员在驻村办公时了解到了张先生的资金需求，主动上门对接，详细讲解我行的贷款产品和惠农政策，协助张先生准备贷款资料。不到三天的时间，潍坊农商银行最终为张先生发放贷款资金50万元，帮助张先生度过资金难关，使得他农资用品得到及时补充，生产得以正常运行。

一直以来，潍坊农商银行的工作人员始终从群众“急、难、盼、愁”的问题出发，走进寻常百姓家，倾听民意，收集社情，通过开展驻点办公、完善服务方式、提高服务效率等一系列措施，不断提升群众幸福感，做好人民群众的“知心人”。

做好为民“贴心人”

“前期一批账款没能及时回款，导致原本承诺的货款无法按时支付，眼看订单就要违约了，把我急得不行，多亏了咱农商行的资金支持，让我免于违约风险。”范先生说。据了解，范先生经营着一家电子产品销售公司，由于前期资金未按时回款，导致无法支付预定货物的货款，即将出现订单违约。潍坊农商银行的工作人员在半日对接时了解到了范先生的资金需求，多次上门了解其门店经营情况，并为其量身定制了授信方案。为不耽误范先生用款，工作人员主动帮助范先生准备相关材料，积极对接不动产登记部门办理抵押手续，最终为范先生发放贷款150万元，解了范先生生产经营中的燃眉之急。

近年来，潍坊农商银行始终坚持为民导向，急民众之所急，解民众之所忧，不断提升金融服务水平，持续扩大信贷投放覆盖面，为当地的经济发展提供强有力的金融支持，以实际行动扮演好民众“贴心人”的角色，为民众的生产生活保驾护航。

做好惠民“暖心人”

“年轻人，太谢谢你们了，大老远地来医院帮助我父亲办理业务！”陈先生一个劲儿的向潍坊农商银行的工作人员表达着感谢。据了解，陈先生的父亲因住院报销需要激活社保卡，因本人无法前往银行的营业网点办理业务，这可急坏了陈先生。抱着试一试的心态，他拨打了潍坊农商银行的服务电话。在了解到陈先生家的实际情况后，工作人员立即前往医院进行核实，由老人签署了业务办理授权书。在工作人员的帮助下，不到半天的时间，就为陈先生办理好了业务。拿着激活好的社保卡，陈先生心里的一块大石头总算落了地，一个劲的对工作人员说着谢谢。

潍坊农商银行始终坚持做好群众的“暖心人”，勇于担当，主动服务，不断打通金融服务“最后一百米”，让各项惠民政策在基层一线落地生根、开花结果，做好人民群众身边的银行。