建设银行潍坊分行：成功堵截一起冒充公安人员账户解管控事件

近日上午，一中年男子气冲冲走进建设银行潍坊分行城区一支行营业室，在柜台上质问自己的银行卡为什么被限制交易，要求工作人员立即解除，并称自己是城区某派出所工作人员，专门负责反赌反诈的，所有流程都懂，不可能有违法交易。

针对这种突发情况，建设银行工作人员临危不乱，按照相关要求给客户解释，客户的管控属于只收不付，此类情况需报送当地反诈中心审查，建行会在最短时间内报送审查表。客户称反诈中心都有熟人，无需报送，工作人员还是按照“既要服务好客户，又要做好风险防控”原则，告诉客户业务所需流程，希望客户理解配合，客户见工作人员坚持原则，碍于自己所称公安人员身份，不便继续纠缠，便留下联系方式后，匆匆离去。

两天后，反诈中心有了反馈，该派出所无此人员，建设银行经办网点遂根据审查表建议给予合理处置。

当前，反赌反诈形势异常严峻，网点会遇到形形色色的人员和情况，作为直面客户的营业网点，一定要有识别一切的“火眼金睛”，坚持原则的稳定心态，严格按流程办事，才能取得这场战役的最终胜利。