潍坊农商银行暖心服务架起“连心桥”

作为一家地方性金融机构，潍坊农商银行立足区域经济发展，从群众金融需求出发，通过搭建服务平台、优化服务流程、提升服务效率等措施，推动金融服务向下扎根，让更多的群众享受到普惠金融带来的便利。

特事特办为群众解难事

近日，还未到上午营业时间，三位老人便早早的来到了潍坊农商银行杞城支行的门口，焦急地向营业室内张望着。看到工作人员的到来，其中一位老人情绪激动，一把拉住了他的手，表现出一副手足无措的样子。

工作人员将老人们邀请进营业室，安抚着他们的情绪。经过进一步交流得知，原来老人家里昨晚遇到了急事，急需用钱，在准备筹钱的时候，发现自己在潍坊农商银行开立的存单不见了。面对这个意想不到的情况，老人着急的一晚上没睡着觉。第二天，还未等天亮，老人便来到了潍坊农商银行的营业网点。直到工作人员发现的时候，他们已经等了很长时间。

弄清楚了事情的来龙去脉之后，银行的工作人员立即启动绿色通道，率先为老人办理了存单挂失补发业务。当看到自己的存单“失而复得”，老人焦急的情绪逐渐缓解，最后转忧为喜，一个劲儿的向工作人员表达着感谢。

拾金不昧擦亮群众口碑

就在不久之前，家住坊子区黄旗堡街道的刘先生一大早便早早的来到了潍坊农商银行黄旗堡支行，将手里印有“拾金不昧品德高，银行服务暖人心”的锦旗送到了工作人员的手中。

事情的缘由还要从前一天说起。银行的工作人员在工作巡检时，发现门口有一条金手链。在询问无果后，工作人员第一时间查看了监控录像，很快便将失主锁定到了前来办理过业务的刘先生的身上。经过查询刘先生的联系方式，工作人员很快便与他取得了联系。而此刻，刘先生正在为丢失手链焦急不已。听到银行工作人员通知他前去领取手链的消息，刘先生悬着的心终于算是落了地。

拿到手链回到家的刘先生不知道怎么表达自己对潍坊农商银行的感谢，思来想去，他决定制作一面锦旗送给潍坊农商银行。“这一条手链三万多块钱，找不到的话损失就大了。你们拾金不昧，真是我们老百姓的银行！”刘先生对银行工作人员的行为给予了充分肯定，并表示后续将帮助潍坊农商银行做好宣传，动员更多的亲朋好友前来办理业务。

耐心服务收获群众表扬信

“前天我去取工资，由于我的耳聋眼花听不清，主办员和尹美玉同志用文字写了多次才算完全办到底。他们对工作负责的态度的精神只得（值得）我学习……”近日，潍坊农商银行惠贤路支行收到了这样的一封实名表扬信。

原来，写信的是一位耄耋老人，就在不久之前，他来到潍坊农商银行的营业网点支取退休工资。由于年龄原因，老人的听力和视力都有所下降，无法清楚的表达自己的需求。看到老人焦急的样子，工作人员放缓了语速，灵机一动，找来了纸笔，引导着老人在纸上写出了自己的需求。工作人员耐心的同老人用“文字”交流着，最终顺利的为他办理完了业务。

没想到几天之后，老人又来到了这个营业网点，颤颤巍巍的从口袋里小心翼翼的拿出了自己写的一封感谢信，亲手交给了工作人员。“上次我来支钱，年纪大了，耳朵也聋，眼睛也花，在整个过程当中，他们非常照顾我，也很有爱心，不嫌弃我们这些老人，感谢他们。”老人用质朴的话语表达出了内心对潍坊农商银行的感谢。