打通金融服务“最后一百米”

2024-09-06 14:22 大众报业·半岛网阅读 (30741) 扫描到手机

近年来,潍坊农商银行坚守市场定位,不断探索,积极创新,持续发挥厅堂服务优势,优化信贷服务模式,以专业、优质、高效的金融服务助推实体经济发展。

服务社区居民有温度

“每次来农商行办业务的时候,他们都会给我讲一些最新的金融知识,有时候业务办完了,我也会再坐下来听听,平时接触不到这些专业的知识,感觉很有用也很有意思。”每次说起潍坊农商银行的厅堂微沙龙服务,王阿姨总是表示自己很满意。

为进一步满足群众观日益多样化的金融需求,潍坊农商银行大力推行“一行一品”特色金融服务模式,厅堂服务更加周到温馨。厅堂微沙龙作为一种新颖且有效的客户互动方式,给客户带来了不一样的体验。针对邀约客户以及日常到厅堂办理业务的客户,潍坊农商银行及时开展厅堂微沙龙活动,向客户介绍最新的金融政策和金融产品,对客户的具体问题进行针对性的解答,通过与客户的面对面交流,进一步了解客户金融服务需求,与客户建联,同时有效缓解客户等待时的焦虑情绪,不断提升客户体验。

服务专业市场有速度

“非常高兴能参加这次活动,也是给我们商户提供了一个与银行沟通非常好的平台,以后再有资金方面需求的时候,也不用自己去劳心费神的筹钱了。”为进一步加深与百汇大市场商户的联系,为市场商户提供更加优质、高效的金融服务,潍坊农商银行开展百汇大市场金融需求对接会议,邀请社区书记、市场物业管理方和商户代表参加。李大哥在寒亭区百汇大市场经营着一家建材商铺,应邀参加了这次会议。

为持续做深做细专业市场金融服务,潍坊农商银行结合半日对接、上门服务等基础性工作,聚焦专业市场、个体工商户等客户群体,逐户上门对接,深入了解客户的经营状况和金融需求,量身定制金融服务方案,着力提升客户获贷便利性和服务满意度。同时,应用“潍农商金翼”场景金融服务平台,帮助商户解决支付结算、门店管理等痛点、难点等问题,充分满足市场商户的个性化、综合性金融需求,为地方经济社会发展贡献力量。

服务中小微企业有力度

为进一步做好中小微企业服务,潍坊农商银行积极对接,充分准备,参加了由寒亭区企业服务办公室组织召开的“服务企业惠企政策宣讲会”。针对参会企业特点,潍坊农商银行针对性制作了金融服务明白纸,对接参会企业逐一分发,并以“微课堂”形式,面对面向企业讲解了企业账户结算、信贷政策等相关内容,针对企业关心的问题进行了详细解答。对企业金融服务意向,潍坊农商银行工作人员进行了登记建联,后续持续跟进。

为进一步加大助企惠企力度,潍坊农商银行深入园区、企业走访调研,安排专人逐户进行上门对接,通过与企业负责人座谈、走进车间了解生产情况、对接上下游企业了解经营情况等措施,了解企业资金使用需求及还款能力,为中小微企业提供定制式、差异化的金融服务,着力满足企业融资、结算、咨询等不同层次的一揽子金融需求。