建设银行潍坊诸城支行：举办全员消保服务专题培训

为进一步增强员工消保服务意识，切实提高消保服务工作整体水平，近日，建设银行潍坊诸城支行组织对全行员工进行了消保服务培训。

培训由市分行消保服务中心业务骨干主讲，从服务规范视频学习渠道、服务检查标准及常见问题、消费者权益保护工作介绍和典型案例四个方面进行了详细的讲解。要求所有员工要端正服务态度，主动担当；认清事情轻重缓急，做好消保投诉处理。通过培训不断增强员工服务意识，提高服务质量，更好地为客户提供更优质的服务，提升客户满意度奠定了坚实的基础。