泰康人寿青岛分公司“守住钱袋子”系列：正规渠道合理维权，守护信息资金安全

【案情介绍】

张先生近期因为经济压力较大，想办理保单退保，没想到中途退保面临着损失本金的风险。张先生不想承担退保损失，网上搜索发现有专业“代理退保”的机构，便交了押金、抵押了身份证等，让对方帮助自己“维权”。朋友小周得知后，第一时间联系张先生提示代理退保风险，张先生听取了小周的建议，决定继续保留保单，但却损失了一笔押金，个人信息也面临着泄露风险......

【案情分析】

近几年，市面上出现不少“代理退保”机构，它们通过非法购买消费者信息或通过各种社交平台发布“全额退保”的诱导性广告，引导或唆使消费者恶意投诉。“代理退保”机构会与消费者签订协议，收取高额的手续费用，同时以方便代其维权为由，留存消费者保险合同、身份证、银行卡等敏感信息。

【风险提示】

“代理退保”机构一般存在唆使客户“钓鱼录音”、编撰销售误导话术，提供虚假证据等行为，使消费者不知不觉陷入巨大的法律风险。

“代理退保”有可能导致消费者面临保障缺失、个人信息泄露、付出大额手续费、参与非法金融活动等风险，严重影响了保险行业的健康发展。

消费者可以通过保险公司公布的官方维权热线或服务渠道反映诉求，也可以向监管部门反映问题，还可以通过调解、仲裁、诉讼等其它途径解决，切不可参与非法恶意“代理退保”行为。