建设银行潍坊分行:一网点成功堵截一起冒充抖音客服诈骗事件

2024-06-03 15:00 大众报业·半岛网阅读 (90229) 扫描到手机

近日,一中年妇女急匆匆走进建设银行潍坊分行一城区网点,一脸焦急地对大堂经理说,“快帮我看看,这个卡是怎么回事?”,原来,该客户今天偶然在抖音上刷到一个关于理财的视频,正巧最近存款利率较低,理财产品又有期限,而该自称客服的工作人员讲得又极为专业,客户不由得动了心,在按照客服提示操作后,却无法完成购买,于是出现开头一幕。

大堂经理听完客户叙述后,立即意识到这是一起电信网络诈骗,而支付未成功的原因是客户银行卡有限额,鉴于客户未带身份证,大堂经理立即让客户拨打“95533”将卡办理口头挂失,防止资金损失,同时给客户讲解电诈基本特征,因为客户银行卡信息已经泄露,建议客户带身份证办理换卡,客户如梦初醒,对建行工作人员的服务表示感谢,对建设银行对客户银行账户的限额管控表示理解。

当前,防电诈形势依然严峻,诈骗手段仍然层出不穷,作为金融从业人员,除具备专业知识外,还应具备高度责任心,专心服务每一位客户,保证客户资金不受任何损失。