建设银行潍坊分行：一网点成功堵截一起冒充抖音客服诈骗事件

近日，一中年妇女急匆匆走进建设银行潍坊分行一城区网点，一脸焦急地对大堂经理说，“快帮我看看，这个卡是怎么回事？”，原来，该客户今天偶然在抖音上刷到一个关于理财的视频，正巧最近存款利率较低，理财产品又有期限，而该自称客服的工作人员讲得又极为专业，客户不由得动了心，在按照客服提示操作后，却无法完成购买，于是出现开头一幕。

大堂经理听完客户叙述后，立即意识到这是一起电信网络诈骗，而支付未成功的原因是客户银行卡有限额，鉴于客户未带身份证，大堂经理立即让客户拨打“95533”将卡办理口头挂失，防止资金损失，同时给客户讲解电诈基本特征，因为客户银行卡信息已经泄露，建议客户带身份证办理换卡，客户如梦初醒，对建行工作人员的服务表示感谢，对建设银行对客户银行账户的限额管控表示理解。

当前，防电诈形势依然严峻，诈骗手段仍然层出不穷，作为金融从业人员，除具备专业知识外，还应具备高度责任心，专心服务每一位客户，保证客户资金不受任何损失。