瑞众保险启动理赔应急预案,积极应对广东梅州市梅大高速茶阳路段塌方灾害

2024-05-06 19:14 大众报业·半岛网阅读 (21868) 扫描到手机

据新华社报道,5月1日2时10分许,广东梅州市梅大高速茶阳路段发生塌方灾害。截至5月2日下午2时,塌方灾害已造成48人死亡,30人受伤。

灾害发生后,瑞众保险党委高度重视,第一时间启动重大突发事件应急预案,成立应急工作指挥组,主动排查出险情况,全力做好理赔服务工作。

针对该起塌方灾害瑞众保险紧急开通六项应急服务举措:

一、主动排查客户出险信息

主动开展理赔服务工作,排查客户出险信息。

二、启动理赔绿色通道

根据客户意愿,优先受理本次塌方灾害导致的理赔报案并提供慰问探视服务。

三、24小时理赔在线服务

公司客服热线95300全天24小时接受客户理赔报案及咨询服务。

四、简化手续减免资料

对于此次塌方灾害导致出险的客户,公司简化理赔流程、视案件情况减免理赔材料。

五、主动提供上门理赔服务

对于因此次塌方灾害导致出险的客户,公司可以提供上门收取理赔资料,上门送赔款服务。

六、取消定点医院限制

因本次塌方灾害导致出险的客户,均可就近就急就医,取消对于理赔医院的限制。

瑞众保险将密切关注本次塌方灾害进展,积极践行企业社会责任,以客户为中心,全力保障客户权益。