遇“强”更强!太保服务全力应对强对流天气

2024-05-06 10:35 大众报业·半岛网阅读 (59192) 扫描到手机

近日,广东罕见强对流天气仍在持续,多地遭遇暴雨雷电、龙卷风及冰雹等自然灾害,中国太保高度重视,总分协同,第一时间启动应急响应机制,紧急调度人力物力,积极发挥保险风险管理和防灾减灾功能,无数太保人面对灾情险情快速反应,迎难而上,全力奋战强对流天气,用实际行动为人民群众撑起“保护伞”,结好“安全网”。

自4月中下旬强对流天气入侵以来,中国太保产险在广东地区累计接到报案5299件,其中车险报案4543件,非车险报案422件,农险报案334件。同时向受灾现场累计投入人力5783人次,救援拖车服务5179次。

暴雨中12小时理赔到位!

“暴雨中,太保服务还是那么暖心,理赔款这么快就到账了,解了我们的燃眉之急!”海丰荔枝种植户余先生感动地说。

4月27日18时56分,广东省汕尾市海丰县暴雨橙色预警信号升级为红色,其中城区、海丰县局地出现冰雹,部分镇区降雨量超过50毫米,触发创新性险种荔枝龙眼花期气象指数保险;中国太保产险广东汕尾中支第一时间对接承保农户,并前往现场查勘,秉持“应赔尽赔、应赔快赔”原则,第一时间开通绿色理赔通道,简化相关理赔手续和流程,在报案后12小时内将超60万元理赔款支付到受灾种植户账户。

商业性荔枝龙眼花期气象指数保险是中国太保产险广东分公司为荔枝龙眼种植户开发的一款创新性险种,该险种能为种植户提供低温、暴雨的保障,在关键月份当日降雨量到30毫升,或者低温连续2天及以上的日平均气温小于16℃,便可触发理赔,该险种有效增强农户抵御自然灾害风险能力,为种植户复工复产提供了有力保障。

为了帮助农户应对强对流天气,中国太保积极发挥保险风险管理和防灾减灾功能,开展灾前提醒,通过挖掘机、无人机及抽水设备深入田间帮助农户做好灾前预防,加固基础设施,增强农田及各类农作物抗御灾害的能力,减少田间积水时间,最大程度的减少此次强降雨对农户造成的影响,保障农户的财产安全。

龙卷风下的暖心守护

4月27日,广州地区遭遇恶劣天气,多地狂风暴雨,同时夹杂冰雹。林先生的爱车不幸被砸,焦急之中,林先生想到了中国太保的太贴心小程序线上报案。接到报案后,中国太保产险广东分公司理赔员周炳辉快速连线客户,了解完案件情况后,立即指引客户自助进行照片拍摄,采集单证,线上快速进行处理。林先生表示五一假期计划外出,原以为这次事故会导致出游计划泡汤,没想到线上理赔服务如此快速便捷,连连点赞太保服务专业高效。

受强对流天气影响,广州市白云区于4月27日下午遭受强龙卷风,中国太保产险广东分公司工作人员李土胜和刘毅第一时间前往受灾地区,排查承保车辆损失情况。现场确认中国太保承保车辆被龙卷风刮倒的树木砸坏后,查勘员刘毅第一时间协助客户清除树木等障碍,清理完成后详细指引后续理赔流程。“幸亏有太保!”客户对太保人极速响应、不惧危险主动协助车辆施救的举动连连点赞。

面对龙卷风、冰雹、暴雨等极端天气 ,4月27日下午2点至4月28日中午12点,中国太保产险广东分公司接到广州地区车险报案1492件,农险报案49件,企财险报案9件,理赔保障服务正有序推进中。同时,中国太保已向受灾现场累计投入人力1512人次,派出查勘救援车辆910辆次,提供拖车服务342次。

关键时刻的雪中送炭

连日来,广东全省各地出现持续强降水天气,佛山市珠江水域水位急剧升高,形成洪峰,沿线许多农田、鱼塘遭受洪水灾害。4月22日,中国太保产险广东分公司接到何先生报案,他承包的一百多亩鱼塘被洪水淹没,养殖的水产损失惨重。中国太保产险广东分公司农险理赔员陈南、杨逸伦立即前往查勘,现场一片茫茫浊浪,何先生的鱼塘已全部淹没在水中,无法靠近,查勘员熟练地操纵无人机航拍测亩,很快确认了受损位置和面积,现场确定了损失情况。

何先生是集体投保政策性农业保险,按照正常的理赔流程,需要进行公示等规定流程,耗费的时间较长。对于受灾群众来说,耽搁一天就是一天的损失。中国太保产险广东分公司急农户所急,快速开通绿色通道,仅用两天时间就将27.5万元预赔款送到农户手中,帮助何先生及时恢复生产,尽力弥补损失。

现场洪水刚刚退去,几台水泵马力全开,从鱼塘向外抽水。何先生正在鱼塘边忙碌着,准备重新购买鱼苗,待水情稳定后立即恢复生产。现在持续降雨仍未结束,好在有太保快速理赔,弥补部分损失,增强复产的信心。收到赔款后,有了资金,就可以筹备复产工作了。“幸亏太保一直在村里宣传农业保险,大家慢慢都有了投保的意识,关键时刻真的雪中送炭了!”何先生难掩激动地说。

4月30日06时,中央气象台继续发布强对流天气橙色预警:预计4月30日08时至5月1日08时,湖南南部、江西东部和南部、浙江东部、福建北部和西南部、广西东部和南部、广东西部和中北部等地的部分地区将有8级以上雷暴大风或冰雹天气。中国太保将持续关注天气动态,时刻警惕强对流多发天气,通过短信、微信等多渠道发送灾害天气预警,做好“防减救赔”一体化服务,切实发挥保险经济减震器和社会稳定器功能作用,全方位助力降低自然灾害风险损失,保障守护人民群众生命财产安全。