理赔“向前一步” 服务“多想一步” 中荷人寿安徽省分公司蚌埠中心支公司理赔服务获客户赞誉
近日,中荷人寿安徽省分公司蚌埠中心支公司通过一次“客户未出院,保险已理赔”服务,协助客户从收集材料到理赔款到账仅四个小时,获得了客户的高度认可。
客户陈女士因甲状腺问题来到蚌埠医科大学第一附属医院进行治疗,经诊察确诊甲状腺恶性肿瘤,需住院治疗。罹患疾病,难免失落无措,陈女士想到自己在中荷人寿投保了一份《中荷一生关爱重疾养老计划F款》。2024年3月14日,还在住院治疗的陈女士拨打公司官方客服电话进行了理赔报案。中荷人寿安徽省分公司蚌埠中心支公司接到通知后,立即联系陈女士进行慰问。为了让陈女士尽快获得保障,工作人员当即与陈女士约定次日前往医院,协助陈女士填写、收集理赔材料。
3月15日,蚌埠中心支公司工作人员如约来到医院,在带去来自中荷人寿关怀的同时,积极帮助陈女士完成所有理赔材料的收集。对于理赔人员的到来,陈女士表示万分感激,连连赞叹中荷人寿的服务深得人心,工作人员耐心的沟通和及时的帮助更是让自己感受到了温暖和支持。
完成材料收集、初审并迅速提交系统,经公司审核,陈女士确诊疾病属于其所购买的保险条款约定的责任范围。15日当晚,陈女士便收到重疾理赔款7万元。陈女士开心地表示“没想到这么快就能收到理赔款,理赔效率太高了,中荷人寿的服务让我感到安心又放心,也更加坚定了自己对保险的信心,中荷人寿真是一家值得信赖的保险公司。”
更快的理赔,更优的服务,更暖的人心,中荷人寿始终秉承着“客户至上、轻松尊重”的服务理念,致力于不断提高服务水平,为客户带去更优质高效的服务。客户的认可和满意更是中荷人寿持续前行的动力和不懈的追求。问题面前“向前一步”,为客户“多想一步”,更好地满足客户的需求,用速度诠释温度,切实保障客户权益。
- 泰康人寿青岛分公司黄岛支公司积极开展金融知识“五进入”系列活动
- 泰康人寿青岛分公司即墨支公司积极参与金融知识进商圈集中教育宣传活动
- 泰康人寿青岛分公司开发区支公司积极开展金融知识进社区活动
- 泰康人寿青岛分公司平度支公司开展“消保乡村行”活动
- 承诺给予保险费回扣或其他利益,富德生命人寿潍坊中心支公司被罚
- 青岛市人社部门推行档案“帮办代办”服务,年均服务2.8万人次
- 用心服务 以质超越
- 中国人民人寿保险潍坊中心支公司一营销服务部被罚5万元,因承诺给予投保人保险合同约定以外的保险费回扣或者其他利益
- 德华安顾人寿潍坊市坊子支公司被罚10万元,因承诺给予投保人保险合同约定以外的保险费回扣或者其他利益等
- 涉两项违规,大地保险吉林市中心支公司及相关责任人合计被罚25.7万元