“走”出实效，“访”出温度 泊里镇深入开展“四百”活动

“这鸟窝这两天越来越大，有没有办法给它弄走？”，正值春暖花开的季节，入户走访中，贡口路社区网格员吴敏了解到，居民董先生家门外的高压线杆高处，有喜鹊在此筑巢，电线杆下面就是小商店，村内的直饮水机也放置在此处，每天人来人往，头顶上的鸟窝就像一颗“定时炸弹”，董先生生怕哪天鸟窝掉下来砸到人，又或者漏电跳闸发生事故。了解情况后，网格员吴敏对董先生的诉求进行了登记，并联系社区网格长协调处置，安排工作人员对喜鹊窝进行拆除，第一时间解决了董先生的困扰。

叩问群众之需，笃行利民之举。为推动“进百家门、知百家情、解百家事、连百家心”活动深入开展，泊里镇创新“4610”入户走访工作法，组织专职网格员以“了解情况、摸清问题、解决问题”为出发点，深入倾听群众呼声，了解社情民意，宣传政策法规，推动“四百”活动全面铺开。针对群众反馈的各项诉求建议，登记入户走访摸底台账，严格按照入户走访6项步骤进行办理、反馈。

在入户走访中，居民范大姐向席乡路社区网格员于徽连声道谢。前不久，范大姐向于徽求助，自家老人已经90多岁了，可以享受社区助老大食堂的待遇，而助老大食堂就餐需要本人办理银行卡，但是老人重病卧床，希望银行可以入户给老人办理。事关老人吃饭问题，于徽立即对相关情况进行了详细登记，并上报社会治理中心转办相关部门办理处置，自己则持续跟进。在了解情况后，社会事务中心工作人员立即联系了相关银行，为老人上门办理了银行卡，及时解决了老人的就餐问题。

“人在格中走，事在网中办”，为实现居民办事“零跑腿”，泊里镇推出了“网格代办”服务，并依据区域划分成立了8个网格代办服务团，专门为年龄大、出行不便、工作繁忙的居民提供43项政务代办、帮办服务，并为困难群体，高龄、独居老人提供代办、代买服务，“四百”活动开展以来，已开展代办帮办20余次，网格员也成为了居民家门口的“流动办事窗口”。

此外，泊里镇依托流动工作站搭建了“民生摊点”，联合各部门每季度在20个社区（新村）集中收集群众诉求建议、提供便民服务、开展政策宣传，将服务送到了居民群众的“家门口”，切实打通了为民服务“最后一米”。目前，已开展反诈、反邪教，消防安全等宣传协同活动30余次，专职网格员累计走访4145户，收集群众反映事项11件，已解决8件，按期办结率100%。