“走”出实效,“访”出温度 泊里镇深入开展“四百”活动

2024-04-11 16:03 大众报业·半岛网阅读 (20534) 扫描到手机

“这鸟窝这两天越来越大,有没有办法给它弄走?”,正值春暖花开的季节,入户走访中,贡口路社区网格员吴敏了解到,居民董先生家门外的高压线杆高处,有喜鹊在此筑巢,电线杆下面就是小商店,村内的直饮水机也放置在此处,每天人来人往,头顶上的鸟窝就像一颗“定时炸弹”,董先生生怕哪天鸟窝掉下来砸到人,又或者漏电跳闸发生事故。了解情况后,网格员吴敏对董先生的诉求进行了登记,并联系社区网格长协调处置,安排工作人员对喜鹊窝进行拆除,第一时间解决了董先生的困扰。

叩问群众之需,笃行利民之举。为推动“进百家门、知百家情、解百家事、连百家心”活动深入开展,泊里镇创新“4610”入户走访工作法,组织专职网格员以“了解情况、摸清问题、解决问题”为出发点,深入倾听群众呼声,了解社情民意,宣传政策法规,推动“四百”活动全面铺开。针对群众反馈的各项诉求建议,登记入户走访摸底台账,严格按照入户走访6项步骤进行办理、反馈。

在入户走访中,居民范大姐向席乡路社区网格员于徽连声道谢。前不久,范大姐向于徽求助,自家老人已经90多岁了,可以享受社区助老大食堂的待遇,而助老大食堂就餐需要本人办理银行卡,但是老人重病卧床,希望银行可以入户给老人办理。事关老人吃饭问题,于徽立即对相关情况进行了详细登记,并上报社会治理中心转办相关部门办理处置,自己则持续跟进。在了解情况后,社会事务中心工作人员立即联系了相关银行,为老人上门办理了银行卡,及时解决了老人的就餐问题。

“人在格中走,事在网中办”,为实现居民办事“零跑腿”,泊里镇推出了“网格代办”服务,并依据区域划分成立了8个网格代办服务团,专门为年龄大、出行不便、工作繁忙的居民提供43项政务代办、帮办服务,并为困难群体,高龄、独居老人提供代办、代买服务,“四百”活动开展以来,已开展代办帮办20余次,网格员也成为了居民家门口的“流动办事窗口”。

此外,泊里镇依托流动工作站搭建了“民生摊点”,联合各部门每季度在20个社区(新村)集中收集群众诉求建议、提供便民服务、开展政策宣传,将服务送到了居民群众的“家门口”,切实打通了为民服务“最后一米”。目前,已开展反诈、反邪教,消防安全等宣传协同活动30余次,专职网格员累计走访4145户,收集群众反映事项11件,已解决8件,按期办结率100%。