合众人寿青岛分公司：关爱老年人，现场理赔服务纪实

因家中变故，客户L先生作为身故受益人拨打公司理赔服务电话进行了报案，L先生已经七十多岁，身体不好，住在郊区，考虑到客户家庭变故及身体情况，且到公司客服中心办理业务不方便。合众人寿青岛分公司积极践行理赔服务承诺，2024年4月7日，由理赔人员上门收集客户受益人资料，现场进行了受益人资料的填写及签字手续，受理后第2天，该案件审核结案，老人顺利拿到了理赔款。

合众人寿已实现各级服务中心、95515电话、官方微信、视频等服务渠道，对于有特殊需求的老年客户、残疾人等可进行上门服务。并隆重推出“合心意”理赔服务举措，在理赔服务过程中严格执行两项承诺、创新四赔、八大服务，践行合众人寿“合众保险、理赔不难”的服务承诺，为出险客户在第一时间送去保险保障带来的温暖。好服务，有温度！