合众人寿青岛分公司:关爱老年人,现场理赔服务纪实

2024-04-11 11:11 大众报业·半岛网阅读 (22822) 扫描到手机

因家中变故,客户L先生作为身故受益人拨打公司理赔服务电话进行了报案,L先生已经七十多岁,身体不好,住在郊区,考虑到客户家庭变故及身体情况,且到公司客服中心办理业务不方便。合众人寿青岛分公司积极践行理赔服务承诺,2024年4月7日,由理赔人员上门收集客户受益人资料,现场进行了受益人资料的填写及签字手续,受理后第2天,该案件审核结案,老人顺利拿到了理赔款。

合众人寿已实现各级服务中心、95515电话、官方微信、视频等服务渠道,对于有特殊需求的老年客户、残疾人等可进行上门服务。并隆重推出“合心意”理赔服务举措,在理赔服务过程中严格执行两项承诺、创新四赔、八大服务,践行合众人寿“合众保险、理赔不难”的服务承诺,为出险客户在第一时间送去保险保障带来的温暖。好服务,有温度!