泊里镇: 创新“4610”工作法 入户走访解民忧

2024-04-03 16:36 大众报业·半岛网阅读 (19150) 扫描到手机

为强化专职网格员“打头阵、当先锋”意识,提升为民服务能力,泊里镇组织网格员深入开展“进百家门、知百家情、解百家事、连百家心”活动,创新“4610”入户走访工作法,侧重4类人群、实施6项步骤、每日走访10户,将视角对准群众,将情感贴近人民,用脚板丈量民生,用真情化解民忧。

打头阵、当先锋,做群众的“贴心人”

为推动“四百”活动扎实开展,制定了《泊里镇网格员“进百家门、知百家情、解百家事、连百家心”活动方案》,明确了目标任务、走访流程等活动要求。组织开展了“四百”活动动员培训,进一步明确了工作要求、方式方法。创新“4610”入户走访工作法,依托网格内民情底数,重点掌握鳏寡孤独、退役军人、困难家庭、涉稳人员等4类群体民生诉求,通过“进网格、入万户、知民情、查隐患、建台账、解民忧”6项步骤,每名专职网格员每日走访10户,每季度完成一轮全覆盖走访。压实专职网格员“四大员”工作职责,以“了解情况、摸清问题、解决问题”为出发点,深入倾听群众呼声,了解社情民意,全面排查矛盾隐患,用心解决群众诉求,推动“四百”活动取得实效。

沉一线、摸民情,做群众的“知心人”

为提升“平安泊里”建设水平,大力营造安全稳定的社会环境,泊里镇打造了“泊心安里”平安建设品牌,立足“上医治未病”,组建了由网格员、村(社区)民警和各网格支部工作人员组成的“泊心安里”义警队,结合“四百”活动,常态化开展入户走访,借助他们对网格“人熟、地熟、情况熟”的优势,充分发挥其“网格哨兵”作用,及时发现婚恋家庭、邻里关系、民生保障等各类矛盾纠纷,并建立工作台账,由镇“一站式”矛盾纠纷调解中心明确责任单位,限期解决。“四百”活动开展以来,共入户巡查发现矛盾隐患50余件次,有效提升了风险隐患管控水平。

办实事,解民忧,做群众的“暖心人”       泊里社区网格员赵艳入户走访时,居民吴先生道出了自己烦心事:自家门头账户无法接受电子承兑业务,导致货款不能及时结清,因为岁数大了搞不清需要什么材料,自己已经来来回回去银行跑了好几趟,也没有办理成功。网格员了解情况后,协助吴先生准备了所需材料,成功帮助吴先生办理了该业务。

尧头社区网格员魏淑芳入户走访时,接到居民管大娘求助,自家厨房下水道堵塞反水,网格员安抚好管大娘情绪后,第一时间协调楼上住户暂停用水,联系社区工作人员安排管道维修人员排查故障,并对整个单元主管道进行了疏通,及时解决了该问题。

为确保民生事项“事事有回音、件件有着落”,针对“四百”活动收集到的群众诉求事项,能当场解决的立即解决,不能当场解决的,建立群众诉求事项办理台账,由社会治理中心转办相关责任部门、单位按照《泊里镇民生诉求受理处置工作规范》限期办理反馈。目前,专职网格员累计走访2329户,收集群众反映事项7件,已解决5件,按期办结率100%。

民之所忧,我必念之;民之所盼,我必行之。下一步,泊里镇将组织专职网格员持续深入开展“四百”活动,摸实情、办实事,将解决问题贯穿于走访全过程,推动问题在一线发现、矛盾在一线化解、困难在一线解决,用心用情用力为群众排忧解难。