瑞众保险3·15诚信理赔实例:1万元申请变31万元快速赔付

2024-03-21 08:59 大众报业·半岛网阅读 (13563) 扫描到手机

近期,瑞众保险积极响应监管机构的号召,开展了“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。活动中,瑞众保险发布了一系列诚信理赔的实例,这些实例不仅展现了瑞众保险在理赔领域的专业实力,还体现了其贴心温暖的高品质服务。

未来,瑞众保险将继续践行“服务国之大者,守护美好生活”的企业使命,坚持“为社会添保障,为人民谋幸福”的价值观,坚定保护消费者权益的立场,努力做到超越客户期待,使“诚信、温暖”成为客户对瑞众保险理赔服务的直观评价。

案例概述:

2022年初,客户L先生劳累时出现阵发性胸部隐痛,严重时伴心慌等症状,反复一个多月,在家人的劝说下前往医院体检。在宜宾市第三人民医院的复查中,L先生被确诊为“冠状动脉心脏病”,经过治疗,胸痛和心慌症状得到缓解。由于L先生未深入了解保险责任,于是只提交了医疗费用理赔申请。公司在收到客户理赔申请后,迅速响应,在获得授权后前往医院调取病历资料。经审核,L先生的病情符合条款约定的“严重冠心病”重疾责任。公司迅速赔付重疾保险金30万元、医疗保险金与津贴1.48万元,并豁免保费19.89万元,彻底解决了L先生的后顾之忧。

L先生对理赔服务专业性和速度表示惊叹,他最初并不清楚自己的疾病已经达到重疾理赔标准,也不了解保险责任及保障范围。这份超出预期的理赔款,进一步证明了瑞众保险优质的服务和诚信经营的理念。

服务亮点:

理赔人员在审核客户资料时,不仅仅局限于客户的申请项目,而是结合客户的疾病和治疗情况,运用专业知识确保客户有利赔付,实现客户利益最大化。

瑞众保险秉持“诚实守信、客户至上”的服务理念,对保险责任范围内的事故,始终坚持应赔尽赔的原则。瑞众保险以诚信为基石,不断提升自身的专业能力和服务水平,为每位客户提供更加优质、温馨的保险体验。瑞众保险始终坚信,只有坚守诚信,才能赢得客户的信任与支持;只有以专业为核心,才能为客户提供更全面的保障和更优质的服务。