消保为民 服务先行——太平洋寿险青岛分公司开展“3·15” 总经理接待日活动

为深入贯彻“以人民为中心”的发展思想，扎实做好金融消费者权益保护工作，切实维护金融消费者合法权益，全面提升金融服务水平，太平洋寿险青岛分公司于2024年3月15日开展“3·15”总经理接待日活动，广泛听取客户对公司产品和服务的意见、建议，走好“太保服务”群众路线，当好太保“体验服务官”。

青岛分公司“服务官”代继承在分公司本部柜面接访客户，通过面对面沟通，代总对消费者提出的服务建议认真记录，并要求相关部门逐一落实。

3月15日当天，青岛分公司下辖各分支机构负责人同时开展总经理接访活动，积极解决保险消费者关心的热点、难点问题。

“总经理接待日”活动的举办，进一步强化了服务官示范引领作用，通过倾听客户最真实的声音，重点解决客户反映的共性问题，真正做到体验问题“从客户中来”，解决效果“到客户中去”。太平洋寿险青岛分公司将以本次活动为契机，进一步强化“人人消保”的服务意识，推动消保工作高质量发展，持续提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。