“建设人民满意银行”系列报道—— 青岛工行：员工巧识电诈骗局 避免老人资金损失

继前期多次堵截电信诈骗后，近日，青岛工行同和路支行再次成功堵截一起电信诈骗案件，网点工作人员以敏锐的洞察力和过硬的专业知识，帮助老人避免经济损失3.5万元。

近日，67岁退休老人王阿姨急匆匆走进平度同和路支行营业厅办理存款业务。客户经理张兆国询问王阿姨业务需求后，进一步问道存款后是否有存入定期或购买理财的打算。王阿姨却称，自己接到一通电话，对方介绍在他们公司购买任何商品都有折扣，并且优惠力度很大。随即打开手机，高兴地向工作人员展示短信内容。

“一串数字、一条链接、优惠诱惑”，经验丰富的张经理敏锐地察觉到这可能是针对老年人常用的诈骗手段，本着为客户负责的态度，急忙向王阿姨做出友情提示，并在网上搜索相关案例，揭穿“骗局”背后的套路。经过多番劝说，王阿姨终于恍然大悟，激动地说道：“我怎么能轻信了他们的谎话呢！多亏了你啊，要不我银行卡里这些退休金可就都被骗走了！”王阿姨拉着张经理的手连忙道谢，激动之情溢于言表。

服务无小事，细节暖人心。青岛工行将继续秉持认真负责的服务态度，坚持以人民为中心，当好群众的贴心人，守好百姓的“钱袋子”，筑牢银行反诈的“铜墙铁壁”。