平安人寿青岛分公司：“3·15”金融消费者权益保护教育宣传——多元化解纠纷 合法维护权益

在2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动中，平安人寿青岛分公司推出一系列金融知识普及内容，助力提升公众金融素养。本次带来的主题是——《多元化解纠纷 合法维护权益》。保险消费者如何有效保护自己的合法权益，需关注以下内容：

一、了解保险产品：在购买保险前，仔细阅读和理解保险条款、保险责任、免责范围、理赔条件等内容，确保自己购买的保险产品符合自身需求。

二、选择正规保险公司：选择信誉良好、经营规范的保险公司，可通过查看保险公司的资质、评级、口碑等方面进行评估。

三、诚实告知：在购买保险时，如实向保险公司告知自己的健康状况、职业等信息，避免因隐瞒重要信息而导致理赔纠纷。

四、谨慎签订合同：认真核对保险合同中的各项条款，确保与销售人员的承诺一致。如有疑问，可咨询专业人士或要求保险公司进行解释。

五、关注保险公司动态：及时了解保险公司的经营状况、风险提示等信息，以便在必要时采取措施维护自己的权益。

六、提升金融素养：积极识别和防范金融风险，加强相关金融知识学习，提高对保险产品和服务的认知，逐步消除双方之间的信息不对称情况，压降认知偏离度，减少非理性行为。

七、防范电子诈骗等金融风险：养成良好使用习惯，保护个人信息安全、财产安全，在各类业务的办理中，注意加强个人信息保护，避免被不法分子利用，造成资金损失等后果。

平安人寿青岛分公司温馨提示，消费者要通过正规渠道处理纠纷，维护自身合法权益。在与保险公司沟通协商不一致时，可以通过调解、仲裁、诉讼的形式，依法、理性维权。平安人寿青岛分公司始终坚持“以客户为中心”的理念，积极响应时代召唤，满足人民所需，以服务和承接国家战略为公司发展导向，坚持多元化解原则，持之以恒地保护消费者的长期利益，整合各方资源，向客户提供更快捷、更便利的解决方式。