泰康人寿青岛分公司消保泰课堂（九）：以案说险-合理维权，远离“代理退保”

案情简介：

张先生几年前通过朋友小周购买了一份保险，近期因为经济压力较大，想办理保单退保，没想到中途退保面临着损失本金的风险。张先生不想承担退保损失，多方打听得知有专门办理“代理全额退保”的机构，便满怀希望地全权委托对方办理全额退保业务。朋友小周得知后，第一时间联系张先生提示代理退保风险，张先生听取了小周的建议，决定继续保留保单，但却因为中途毁约受到代理退保黑产威胁、纠缠，后悔不已......

案例分析：

“代理退保”机构一般通过非法购买消费者信息或通过各种社交平台发布“全额退保”的诱导性广告，主动接触保险消费者，一旦有消费者受其唆使要求退保，“代理退保”机构会与消费者签订代理协议，且约定的代理费用高达20%-60%，同时以方便代其维权为由，留存消费者保险合同、身份证、银行卡等敏感信息。

为了达到全额退保的目的，“代理退保”机构一般存在唆使客户“钓鱼录音”、编撰销售误导话术，提供虚假证据等行为，使消费者不知不觉面临着巨大法律的风险。

风险提示：

1.拒绝参与“代理退保”

消费者参与恶意“代理退保”行为，很可能使自己面临着巨大的未知风险：

（1）个人信息泄露风险。消费者留存给“代理退保”机构的保险合同、身份证信息、银行账户信息、联系方式等，很可能被倒卖甚至被不法分子恶意使用，甚至在消费者不知情的情况下办理网络借贷，使消费者面临各种未知损失。

（2）保障缺失的风险。消费者退保后想再次投保，由于年龄、健康状况等变化，可能会面临费率上涨、被拒保等风险。

（3）资金损失风险。“代理退保”机构一般会向消费者收取高额的手续费，实际上的“全额退保”并非全额。

（4）非法集资的风险。部分“代理退保”机构还会利用消费者的信任向其推荐其他保险产品、理财产品，甚至参与非法集资活动，让消费者面临着巨大的资金损失风险。

2.通过合理渠道维权

消费者可以通过保险公司公布的官方维权热线或服务渠道反映诉求，也可以向监管部门反映，还可以通过调解、仲裁、诉讼等其它途径解决，切不可参与非法恶意“代理退保”行为。