合众人寿青岛分公司 “3·15”风险提示：避免销售误导，双录保驾护航

案例分析：

2019年1月，L先生购买了我司一份保险产品，保险期限为5年，趸交保费20万元，2024年1月保单到满期时，L先生柜面申请办理满期金领取业务，因领取金额未达到预期，故拨打保险公司客服热线投诉该保单销售人员在向自己推销该保险产品时未如实告知，出现销售误导行为，并要求补偿其约定的满期保险金差额。

案例分析：

  L先生手中持有的保险合同，已明确写明本合同的最低保证利率，并且经我司工作人员申请在调取该保单双录视频后，所有签字环节为投保人本人亲笔签名，视频中已明确告知该保单的保险责任及条款，业务员无任何引导行为，确认该笔保单不存在销售误导行为。消费者在自行核实过后，接受了满期收益，并撤销了该投诉要求。

风险提示：

保险双录是指在保险销售过程中，采用录音和录像的方式记录和销售行为的各个关键环节。这样做的目的是为了防止销售误导，确保销售过程的透明度和回溯性。

保险双录有助于保护消费者的权益，使得销售行为可以被事后回放，以验证信息的准确性和销售人员的诚信度。它还可以帮助解决因销售误导而引发的问题，从而减少保险纠纷的发生。

上述事件合众人寿青岛分公司工作人员通过客户双录视频，以及后续的情况了解，得出该保单不存在销售误导的结果，客户也通过双录视频同意保险公司的结论，可见保险双录的重要性。