太平人寿青岛分公司快速高效理赔 收获客户锦旗感谢

2024-02-23 11:34 大众报业·半岛网阅读 (25973) 扫描到手机

近日,太平人寿青岛分公司华润客服柜面收到了客户Z女士送来的一面感谢锦旗, 表达了对太平人寿青岛分公司及工作人员的感激之情。

2019年Z女士给自己的母亲购买了超e保,去年年末,母亲Y女士因腹部疼痛不适去医院治疗,确诊胆管癌,医生建议定期住院进行免疫治疗。由于病情危急,客户遂紧急决定回老家住院治疗。后期客户联系代理人申请理赔,柜面服务人员耐心帮助代理人梳理资料,并高效准确的申请了理赔。

案件审核期间,因资料不完整等特殊原因,青岛分公司的调查和消保咨诉岗人员积极为客户寻找赔付的理由,核实案情和相关理赔细节,顺利协助客户完成理赔。“谢谢你们!咱们太平是一家值得信赖的保险公司!”收到理赔金额后,Z女士第一时间致电表达对公司和工作人员的感谢。

每一个顺利获赔客户的背后,都离不开公司各个岗位工作的紧密合作,也离不开代理人的积极配合,更离不开客户对太平人寿的信任,这就是团队服务的力量,也是运营人员服务客户的底气。

未来,太平人寿青岛分公司将不忘初心,急客户之所急,解客户之所难,用心服务每一位客户。