救子心切，合众速赔20万 客户致信感谢，字字情真意切

2023年12月18日，合众人寿收到了一面写有“服务贴心 理赔迅速”的锦旗和一封感谢信，这封信由客户石女士亲笔手写，她感谢合众20万的重疾理赔重燃孩子战胜疾病的信心，字里行间流露着真情与谢意。

2017年，石女士为儿子小张投保了我司的《合众爱宝贝两全保险》《合众附加爱宝贝重大疾病保险》，保额20万元。2023年8月，正在上高一的小张在参加学校体检时查出异常，石女士放心不下便带着孩子到医院复查，最终在医院确诊为肾衰竭，进行了长达几个月的透析治疗。看着孩子受苦石女士心疼不已，治疗费用带来的巨大压力让她感到前所未有的无助，在为孩子的身体状况担忧之余，她想起了曾在合众人寿购买过的重疾保障，于是立马拨打了公司的客服电话咨询理赔事宜。

公司在接到客户咨询后，理赔人员快速与石女士取得联系保持沟通，安慰孩子安心接受治疗，耐心细致地告知客户理赔所需材料和流程。2023年12月15日，石女士在工作人员的陪同下补充齐全理赔资料，提交了理赔申请。经总公司审核符合保险责任范围，仅1小时，20万元理赔款便赔付到账，为石女士一家减轻了经济压力。

三日后，发生了开头的感人一毛，石女士带着锦旗和感谢信来到公司，感谢公司的高效理赔和专业服务。在艰难的时刻，合众人寿的工作人员陪伴在她的身边，为他们一家提供了及时的支持和帮助，让孩子有希望得到更好的救治，很庆幸当初选择了合众人寿。

一面锦旗一封感谢信，承载着客户满满的肯定与信任。今后，公司也将继续秉承“源于爱·传递爱”的服务理念，努力践行“合众保险，理赔不难”的承诺，坚持做好有温度专业的保险服务，全力以赴为千万客户及其家庭的健康护航。