国网青岛供电公司：“电力+社区”网格共建 供电服务赋能

“现在有任何用电问题，只要在微信群里说一下，供电公司的同志就能上门帮忙解决，真是又方便又快捷”家住建国村路社区的楼长党大姨说道。

为切实提升客户的用电获得感和幸福感，3月29日，国网青岛供电公司与四方街道建国村社区签订网格共建协议，打通属地服务渠道，加速电力与社区双网融合，更好地发挥政企协同优势，给客户带来全新的用电体验。

国网青岛供电公司台区经理与街道办事处网格员密切对接，通过前移服务关口，缩短服务距离，将电力服务人员按照分管网格纳入社区网格工作协调群，将服务送进网格，借助“微信群”业务办理平台，及时发布“温馨提示”，为客户解决用电问题，缩短客户诉求响应时间。此外，该公司充分发挥网格人员“人熟、地熟、情况熟”的“三熟”优势，加强供电巡视，并通过线上线下“双结合”的方式对供电服务电话、用电政策、安全用电等进行宣传，营造全员“安全用电”氛围。（李雪源）