共筑诚信消费环境 提振金融消费信心 ——长城人寿青岛分公司“3.15”消保宣教活动成果显著

在金融行业蓬勃发展的当下，消费者权益屡遭侵害的情况依然频频发生。为进一步推进金融消费者权益保护工作，消除侵害消费者权益隐患，构建和谐金融生态环境。在2023年国际消费者权益日（3·15）到来之际，长城人寿青岛分公司紧密围绕“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”这一主题，从增强消费者信心、解释金融诈骗本质、推进诚信文化建设、关注重点人群金融服务满意度四个方面，开展了多项形式丰富的金融知识普及宣传活动，并取得了显著成果。

一、注重金融常识教育，增强消费者信心

秉承“客户至上”的服务理念，长城人寿青岛分公司在“3·15”消费者教育宣传活动期间帮助广大金融消费者了解金融常识，掌握维权手段，提高维权能力。做好金融消费者保护和金融服务政策教育宣传工作，对消费者理的财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、信息安全权等基本权利进行推广普及，使消费者充分了解自身所具备的各项法定权利与责任。

二、注重投资者适当性教育，着力解释保本高息等金融诈骗本质

长城人寿青岛分公司坚守诚信原则，根据监管部门要求如实充分披露重要信息，开展投资者适当性内容教育，注重提示金融消费风险，加强消费风险提示力度，营造良好的舆论氛围和金融环境，引导消费者树立理性投资、价值投资观念，避免盲目冲动投资，切实提升消费者的获得感。

三、扎实推进保险业诚信文化建设，促进金融市场公平有序

公司积极营造守信光荣、失信可耻的职场文化氛围，使诚实守信成为长城人寿员工的自觉行为规范，坚守诚信经营底线，聚焦诚实守信，郑重诚信承诺，开展诚信培训，建设长城特色诚信文化，助力提高行业诚信意识和信用水平，切实保护消费者合法权益。

四、注重重点区域、特殊群体金融教育，提升金融服务满意度

为消费者提供更加便利、更为多元的金融知识内容和服务选择是长城人寿长久坚持的服务目标。公司积极应用数字化技术强化金融服务，提升金融教育宣传广度和深度，重点关注农村地区、边远地区、少数民族地区等区域的金融教育工作的辐射覆盖面，聚焦老年人、年轻人、“新市民”和残障人士等特殊群体的金融服务提升工作，旨在让全体金融消费者可以随时随地畅享智能便捷新服务。

未来，长城人寿青岛分公司将持续以消费者为中心，用实际行动践行金融工作的政治性、人民性，围绕金融新业态，擦亮金融为民服务底色，重点关注消费者现实金融需求，持续普及金融知识，提升风险防范意识，彰显企业担当，为建设和谐金融生态环境，做出更大贡献。