山东省诸城市昌城镇“四化”同步 提升政务服务效能

半岛网12月29日讯（记者 迟海雯 通讯员 夏俊梅  毛勇）今年以来，诸城市昌城镇继续以基层政务服务“三型达标”创建工作为抓手，坚持思想再深化、措施再细化、服务再优化、行动再强化，“四化”同步，助力提升政务服务效能，着力打造一体化、高品质、高效能“标杆型”基层政务服务站点。

思想上再深化。昌城镇严格按照基层政务服务“三型达标”创建标准，对照社区便民服务站点“三型达标”评估表，不定期组织对全镇15个社区便民服务站点进行抽查调度，逐事项评估。每月组织召开一次

全镇社区便民服务站点工作人员会议，集中通报各站点存在的诸如岗位牌设置不规范、没有公示联系方式、功能区设置不合理以及无障碍通道等重点问题，要求各社区切实提高思想认识，针对通报中点出的问题，主动认领，自查自纠，举一反三，限期整改达标，确保不出问题。

措施上再细化。昌城镇针对镇域食品加工企业集聚实际，重新制定食品企业专项服务清单，内容涵盖项目建设、惠企服务、许可证办理、员工维权等15个方面，全面推行食品企业办理证明事项告知承诺制，对保留证明事项和实行告知承诺制证明事项实施动态管理，将企业办理流程由“受理—审查—上报—审批”变为“承诺—帮办—审批”，材料由原来的“一叠申请”减少为“一纸承诺”，审批时限由多个工作日压减为现场即办，显著提高了审批效率，减轻了办事群众负担。

服务上再优化。昌城镇按照群众办事诉求，重新调整为民服务大厅功能布局，配套自助办理区、爱心母婴室、无障碍卫生间等，配备残疾人爱心辅具、医疗救助箱、雨伞等物品，进一步满足哺乳期妇女、老年人、残障人士等特殊群体办事需求。同时优化网上运行，组织镇便民服务中心和15个社区便民服务站，及时在政务服务事项管理平台上认领政务服务事项，修订服务指南，实行动态调整，指导各社区便民服务站点做好政务服务网站点维护运行工作，实现政务服务事项“一网通办”。

行动上再强化。昌城镇还积极与上级业务主管部门沟通对接，定期召开培训会，在社区之间开展互学、互助、互查活动，对政务服务人员着装、业务素质、“一窗受理”、帮办代办等服务事项进行优化提升，实现“窗对窗”到“肩并肩”的服务转变。同时，强化督导检查，定期组织对全镇15个便民服务站点进行督导检查，建立问题整改台账，明确整改期限，形成整改方案，每月月底月验收，并将整改情况纳入对各社区季度考核和年终考核，确保工作落到实处。