近百条视频记录青岛小区,房产经纪人为客户提供别样看房体验

2023-12-28 14:00 大众报业·半岛网阅读 (80683) 扫描到手机

把每一个小区装进镜头,用视频语言讲述每一套房源。德佑北江路店经纪人赵建华,将房源信息通过短视频传递给手机另一端的客户,通过一个个精品内容传递别样的看房体验,为近300名客户带去专业服务。

客户的“家”就在他的镜头里

今年是赵建华入行的第12年,多年的地产从业积累,沉淀出专业的服务能力。在他心中,客户至上是不变的准则。虽已是行业老兵,但在客户服务的路上,他一直“求新”、“求变”。不断拓展服务的边界,为客户带去更多有价值的服务。

今年3月份,贝壳找房推出的AGC产品进入赵建华的视线,经纪人通过拍摄视频的方法在贝壳找房上进行展示,向客户传递房源信息。以直观的画面呈现,打造沉浸式的看房体验。

赵建华第一时间加入了AGC视频创作。起初没有经验,也不懂运营,只能慢慢摸索、尝试。每拍一个视频,他都会发给自己的客户,听听客户看完视频后的感受,下次再改进。渐渐地,赵建华的视频有了自己的风格。在他拍摄的视频里,很少有华丽的词藻和吸睛的段子,只有朴实无华的新房楼盘讲解,真实地向客户呈现小区的配套、景观、户型、装修等情况。

在赵建华看来,获取流量不是目的。真诚、有效的传达更为重要。通过视频的方式,可以多角度、更全面的呈现房子的原貌,搭配文案和舒缓的音乐,打造身临其境的线上看房体验,客户未来生活的场景就在眼前。

(赵建华实地探访拍摄楼盘视频)

在赵建华的视频评论区,不乏有客户咨询房产相关问题。每个月都有近30位客户通过视频与他取得联系,表示想要找他买房子。截至目前,通过视频找到赵建华的客户已有近300位,并在百余组带看中,帮助10多位客户找到心仪的家。

北京客户从他的视频里找到了自己的理想家

来自北京的客户王姐,第一次看到自己心仪的房子是在赵建华的视频里。

今年4月份,赵建华在贝壳找房上发布了一条名为《薛家岛精装现房,即买即住》的短视频。视频中,赵建华几乎没有用任何花哨的剪辑特效,而是站在居住者的角度清晰地介绍了一套位于青岛市黄岛区衡山学府小区的房源。

王姐被这条视频所吸引,在与赵建华取得联系后,赵建华耐心地跟王姐讲了房屋的情况,细致的分析需求,并给出中肯的建议。专业的态度取得了王姐的信任,从咨询到线下带看,再到双方沟通最终完成签约,仅仅用了3天的时间。

始于真诚,忠于专业。王姐和赵建华从一段视频结缘,并建立起信任。“建华的视频里没有那么多的套路和包装,只是准确全面的传达了房屋信息,我想了解的他都讲到了。真诚的讲解让我清晰地了解到房子的优势和劣势,实地看房后,房源情况和他的讲解完全符合。之前我联系过多位经纪人,都没有建华专业。”王姐说到。

视频投射出“专业从业者”人设

在赵建华看来,短视频不仅是他和客户产生连接的桥梁,更重要的是,通过短视频的选题策划、脚本撰写、账号运营,形成自己鲜明的人设,这个人设就是“专业从业者”。这个人设也时刻激励着赵建华提升专业能力和服务能力。“很多客户联系到我时第一句话就是,‘看了你发的视频,觉得你讲的很专业’……为了这句肯定,我也要夯实好自己的基础知识和服务能力,不让客户失望”赵建华跟我们分享道。

(赵建华走访拍摄多个西海岸热门小区视频)

目前,赵建华已经发布了近百条视频,虽已取得过一些成绩,但他依然在不断打磨视频质量,力求高效、准确的传递房源信息。同时,赵建华也带动门店其他伙伴一起加入到视频创作中来,以专业从业者的身份,将自己积累的经验和知识传递给视频另一端的客户。

据了解,近年来贝壳平台连接的合作品牌经纪人越来越多的加入到短视频运营中来,开辟新的服务路径。他们在抖音、快手、视频号上分享房产知识,收获粉丝信任,360度展现居住的美好,让消费者如临其境的同时,也感受到了经纪人的真诚和善意。

“我们卖的不是房子,是为信任我们的人提供一个家。”赵建华说,无论线上还是线下,我们都会展现自己最专业的一面,以差异化的服务内容取得更多客户的信任和认可。