领跑青岛商业复苏 社区商业典范再升级

随着疫情政策全面放开，企业复工复产，2023年春节，各城市商圈的人气回暖，青岛各商场和消费场所客流也日渐回升，消费复苏较为明显。

尽管如此，商业地产正逐渐从增量时代进入存量时代，仍面临着招商运营难、店铺空置率高、业绩增长困难的问题。2023年新春虽不少商业项目实现了开门红，让行业从业者重新燃起希望，但更多品牌依旧持观望态度，开店指标非常少或者没有，尤其是在节后到来的商业淡季，加之市场表现的较为谨慎的态度，依然使商业地产彻底复苏面临极大的挑战。

在如此大环境下，青岛悦荟广场逆势而上，在2023年前两个月，便交出了一份漂亮的成绩单，共计开业、签约包括星巴克、奈雪、前海沿、华为、周大生、Wow Colour等知名品牌在内的24家商户，最快时一天谈定一个品牌，可谓招商速度“狂飙”。

是什么让如此多的品牌可以在短时间内确定与青岛悦荟广场的合作？

精准的项目发展方向

2022年底疫情政策优化之后，实体商业开启复苏之路。其中，为居民就近提供各种生活服务，被称为城市消费活力的毛细血管，聚焦最后一公里的社区商业，凭借着拥有长期稳定的消费群和与消费者零距离的优势，便利性与经常性的特点，成为疫情过后最快回暖的商业类型。社区商业对消费者基础生活消费需求起到了不可替代的作用，特别是后疫情时代，小而美、小而精的社区商业越来越受青睐，也成为商业地产行业发展重心。

青岛悦荟广场自2015年开业以来，始终以社区型购物中心为项目持续发展方向，深耕2公里辐射5公里，为周边居民打造丰富、便捷、趣味、舒适、高性价比的美好家庭成长空间。项目位处青岛四方区域最繁华的商业中心，并为重要交通枢纽，自2021年底地铁1号线开通以来，实现与项目无缝接驳，更加持项目的便捷程度，来悦荟成为很多消费者生活中不可或缺的一部分。

2023年，青岛悦荟广场更是将以“来悦荟就是美好生活”为服务理念，深耕美好生活体验，升级美好生活方式，为消费者带来新的消费理念和消费热潮，引领社区商业提档升级。

精细化大运营

据了解，青岛悦荟广场2023年1月整体客流同比增长21%，销售同比增长13%，如肯德基、鱼酷、海澜之家、酷乐潮玩、乐友等多家租户更是创开业以来销售新高，而这样的数据背后离不开项目持续的精细化运营。

稳场经营+持续旺场，业绩高光不断

疫情期间，青岛悦荟广场展开了一系列强有力的稳场举措。根据各商户实际经营情况，给予有针对性、策略性的帮扶，扶持商户有序经营；并充分利用场内外宣传资源，积极帮助商户宣传推广，增加品牌曝光度。为了刺激消费，开展多种类促销活动，由商场直接补贴消费者，提升店铺销售业绩。

疫情政策放开之后，为持续旺场，通过各种特色创新的营销活动，瞄准市场时机，拉动消费，为整个商业复苏增添信心、注入活力。

2022年12月30日晚开展了“点亮美好生活”主题亮灯仪式，外广场“青岛首个商业4米蒲公英主题景观灯”精彩亮相，活动邀请商场所属街道书记、青岛主流媒体代表和项目重点品牌代表共同参与，给予店铺经营希望，重塑顾客消费信心，本次活动全网曝光达400W+，有效增加商场客流及正面曝光。

元旦新春档期，推出如餐饮、零售、娱乐5折团、全场满额赠等多档大力度促销活动，数千张券上线即售完；线下配合开展多档旺场活动，如交通广播主持人见面会、新年市集、醒狮/财神巡游、全家福拍摄等，有效助力客流和销售复苏。

2月，青岛悦荟广场元宵节档期推出了民俗展、灯谜会、元宵DIY、川剧变脸等一系列趣味互动，在情人节档期则开展了浪漫歌会和相亲会，两档活动期间日均客流同比分别增长28%和20%。

丰富的会员活动，强力凝聚核心客群

会员是社区商业的一大有力工具，为了加快商业复苏，深度挖掘都市消费力，悦荟广场积极运营会员系统，精准培养客户消费习惯，并拓展内外部资源联动提升会员活跃度。一方面在限定主题的带动下刺激会员消费；另一方面完善会员系统，用积分兑换和活动优惠券等礼遇加持培养会员消费习惯。悦荟广场的会员系统是2022年第三季度才刚刚上线，尽管有疫情的影响，会员系统上线半年间还是累计近9万的会员，会员活跃度和会员销售占比均在35%以上。

空间动线升级改造，提升商业经营能力

为优化一、二层动线、盘活死角区域的招商，以丰富场内品牌，同时提升了空间与业务，与租户与消费者完美链接。悦荟广场于2022年11月中旬对1F南区扶梯进行的调向改造，顶住疫情带来的影响，经过40天的紧张施工，于圣诞节前夕完成改造、正式纳客。调改后，原死角位置已成为黄金铺位，所在店铺的进店量和销售额均已翻倍增长。

业态/品牌全面升级

作为一个运营了8年的社区型购物中心，满足周边家庭客群的需求是青岛悦荟广场的落脚点。据了解，悦荟广场涵盖时尚生活、潮流体验、童娱天地、乐享美食、娱乐休闲五大主题业态，以多元化互补的组合形态满足社区居民购物、亲子、教育、服务、休闲、娱乐等需求。2022年下半年，商场又进一步细化周边消费客群，根据消费者需求，对商场业态和品牌进行全面升级。

在餐饮方面，调整品牌级次，增加品牌丰富度，已签约星巴克、奈雪、前海沿、阿香米线、屿里相见、愉尚愉豆花鱼、佟源记炸肉、碳舍烤肉等，为消费者提供更多的就餐选择。

在零售方面，引进周大生、山东黄金、Wow Colour、鲜言、卡莱特斯、戈美琪、FK等品牌，同时原有品牌屈臣氏、华为、小米也将焕新升级，未来悦荟广场将进一步丰富市场熟牌，优化品牌结构，以满足周边年轻客群和家庭客群对品质生活的需求。

在儿童业态上，增加梦琪萌宠、智炫乐玩具、淘气狒狒手作等儿童娱乐品牌，目前商场正在积极洽谈更多的儿童培训业态，如绘画、英语、篮球、机器人品类，将打造素质教育培训基地，满足周边家庭一站式育儿教育需求。

此外，在生活配套和娱乐体验方面，悦荟广场也将继续完善，推出集洗衣护理、家政服务、成衣修改等功能于一体的生活服务区，并不断更新主题场景，为消费者带来更加美好的感官盛宴和消费服务体验，打造有温度、有情感的“社交客厅”。

疫情是一个考验，也是一个分水岭，更是一块“试金石”。暴风雨中，并非所有社区商业都能立于不败之地，面对日新月异的商业市场，相信，青岛悦荟广场在后续的商业运作过程中，必定会进一步优化细节体验，保持商业活力，建立起布局合理、业态齐全、功能完善、贴近民众并具有烟火气的商业体系，带给消费者源源不断的暖心惊喜，继续助力区域商业稳固升级，成为助力消费复苏、提振市场经济发展的领跑标杆。