山东移动潍坊分公司: 风雪奔赴,“移”路守护网络畅通

2023-11-21 14:04 大众报业·半岛网阅读 (130022) 扫描到手机

半岛网11月21日讯(通讯员 尹艺媛)  小雪将至,寒风渐起,银装为甲 ,匠心为民,在平凡中闪光,于风雪中逆行,移动人的心级服务从未缺席!

随着小雪节气即将来临,山东多地开启“速冻”模式。在寒风、雨雪等恶劣天气的考验下,活跃在街头巷尾的一抹移动蓝显得格外耀眼。

为确保用户移动网络感知,潍坊移动持续推进宽带装维专业化团队打造,聚焦服务水平提升,开展系列宽带义诊等志愿活动,以高度的责任心主动担当,保通信、优服务、暖人心。

为保障正常通信、排除用户宽带隐患,潍坊移动组建成立宽带装维专项支撑团队,打造装维支撑市、县、网格三级纵向穿透体系,以高度负责的态度和专业过硬的技术能力,为用户提供全方位宽带装维服务。网络巡检、上门安装、故障修复……移动人奔波于风雪中,以不畏严寒的斗志、热情似火的激情、忘我工作的状态,全心全意为用户的网络畅通保驾护航。

为进一步提升用户网络使用体验,潍坊移动积极开展宽带义诊系列活动,组织近百支专业队伍深入社区村镇,提供免费宽带线路维护、宽带测速等便民服务,了解用户宽带使用需求,针对用户宽带使用问题进行一对一上门诊断和优化,量身定制解决方案。同时,为用户讲解通俗易懂的宽带知识,让用户切身体验专业、细致的宽带服务,进一步提升宽带客户感知。截至目前,全市共组织开展宽带义诊活动上百场,为数千户移动宽带家庭进行了网速检测、故障处理,带宽提升等服务,获得了广大客户的高度好评。