建设银行潍坊分行诸城支行一网点成功堵截一起电信诈骗事件

近日，一位孙姓女客户来到建设银行潍坊诸城支行一网点办理查询名下银行卡账号业务，客户进入大厅后一直接听手机，大堂经理在大厅分流客户，在接待这位客户时仔细询问客户查询账号用途，客户说是退“百万保障”用。王明阳立即提高了警惕性，结合近期不少类似诈骗案件，立即建议客户挂断手机。

通过与客户耐心沟通，大堂经理得知客户说对方称自己为某银行客服人员，告知客户误购了百万保障保险，如不取消将扣除保险费，引导客户在微信、支付宝进行各种操作，并指导客户下载云视听等APP，大堂经理即刻详细解释最近诈骗案件高发，让客户提高防范意识，告知客户可能已被诈骗，果断制止客户进行下步操作，并让客户拨打客服电话将银行卡进行挂失处理，最终成功堵截一起电信诈骗事件，获得了客户的称赞和认可。

（通讯员 李治全）