​用心练就识诈“火眼金睛” 潍坊邮政人牢牢守住客户“钱袋子”

面对日趋严峻的电信诈骗形势，中国邮政潍坊分公司各营业网点坚持运用专业能力、专业判断、工作技巧识别电信诈骗新手法，遏制涉案资金的快速转移，守牢客户的“钱袋子”。

昌邑邮政南逄支局成功

堵截“百万医疗”新型诈骗

10月26日，一面印有“情系客户慧眼识骗局 恪尽职守保储户利益”的锦旗送到了昌邑分公司南逄支局理财经理张晓强手中。

“多亏了你安全意识强，如果没有你的帮助，我辛辛苦苦存的血汗钱就被骗走了，真的太感谢了！”史女士感激地说道。

近期，一种新型诈骗手段高发，诈骗分子以为客户办理“微医保百万医疗险”退费为由，诱导客户下载指定APP，远程操控受害人手机转账，从而实施诈骗。就在几天前，昌邑南逄支局张晓强火眼金睛成功识别、堵截了一起此类电信诈骗，让客户史女士的10余万元资金“转危为安”。

10月21日中午，客户史女士突然接到一个显示四川攀枝花的陌生号码来电，对方声称是抖音平台人保专员，告知史女士在抖音平台投保的百万医疗保险，每月将收取800元保费，询问其是否办理取消退费。史女士回忆，前期确实在抖音平台免费投保了一份百万医疗保险，未多加思考便按照对方提示的操作流程办理取消退费：先添加客服微信，然后扫描“客服二维码”并通过扫码下载一款APP（实为诈骗APP）。操作过程中，按照软件安装提示开启了手机相关操作权限，致使手机被对方远程查看、操控。

诈骗分子要求史女士登陆邮储银行手机银行操作退费，期间诱导史女士关闭了账户变动短信通知业务，将客户卡内一笔12万元定期存单定转活，然后在客户不知情下远程操控手机转账5万元，随后准备继续转走卡内剩余11.4万元……

史女士在输入手机银行交易密码时，突然闪过了一丝疑虑，遂与南逄支局理财经理张晓强取得联系。在交流过程中，张晓强听到史女士频繁与外地人员电话聊天，他随即意识到客户高度疑似遇上了电信诈骗，立即让客户挂断手机来电并停止任何操作，但史女士却发现手机被远程控制无法挂断。诈骗分子在听到史女士与银行人员联系时，突然变得焦躁并恐吓史女士：“立即挂断你与别人的电话！否则产生的任何损失及后果由你个人承担！”

张晓强也大声的说道：“停止任何操作，等我过去。”当日恰逢周末网点轮休，他立即从家中起身赶往史女士处。片刻，他赶到史女士家中，在发现手机无法正常关机后，使用其家人手机登录手机银行查看账户变动情况，并立即拨打了110报警电话及95580客服协助追回被骗资金并报备挂失。警方介入后，协助冻结了涉案账户，并为账户采取了保护性限制措施，成功为史女士避免了11.4万元的资金损失。

犯罪手段揭示：

1.“百万医疗保险”诈骗是近期高发的一种新型诈骗手段，骗子通过非法手段获取受害人购买保险信息，冒充保险公司或银行客服拨打受害人电话，称受害人如不退订就会每月扣费。

2.受害人提出退订要求后，骗子以在线远程指导退订为由，诱导受害人加入视频会议并打开“屏幕共享”功能，远程查看、操控受害人手机。

3.骗子以防止误扣款为由诱导受害人将钱转入“安全账户”，或以缴纳“保证金”“手续费”等为由实施诈骗。骗子还能通过“屏幕共享”远程操作受害人手机进行转账、盗刷。

温馨提示：

1.微信支付百万保障功能在微信钱包的消费者保护栏，是一项自动开启的微信支付安全设置，该保障服务不扣月费且不会影响征信。

2.凡称需退订、取消“保险”“VIP会员”等业务，否则将自动扣款的都是诈骗。

3.凡是以远程办理业务为名要求下载视频会议软件并开启屏幕共享功能的都是诈骗。

4.接到自称保险公司、银行或网站客服来电，不要盲目轻信，务必多方核实确认。

安丘景芝支局成功

拦截一起APP刷单电信诈骗

“感谢景芝邮局，要不是你们劝住了我，我这3万多的血汗钱差点就被骗光了！”在安丘邮政景芝营业所的营业厅里，孙女士紧紧地握住网点工作人员的手，心有余悸又感激地说道。

“快，快，先帮我办，晚了就不给返现了。”10月31日下午，孙女士匆匆忙忙地赶到到安丘景芝营业所，要求网点工作人员把卡中3.8万元钱转到其所指定的银行卡中。期间，孙女士边操作手机上的一个APP软件，边接电话，“好，好，我已经到银行了，接着就给你转过去”。

景芝营业所保安杨信娟发现这一异常情况后，及时告知了支局综合柜员杨伟伟。出于职业敏感，她们向孙女士了解了她的业务办理需求。交谈中了解到，前不久孙女士在网上下载了一个刷单APP，随后就有自称该APP的“客服”的人电话联系了孙女士，向孙女士介绍了利用这个APP刷单赚钱的流程以及高额的报酬，诱导孙女士先投入3.8万元试一下，并称“不赚包赔”。在高额报酬的诱惑下，孙女士来到景芝营业所，按照“客服”的指导，准备将3.8万元钱投进去“赚大钱”。

了解到事情的大致情况后，杨伟伟和杨信娟随即判断孙女士是遇到了电信诈骗。她们一边劝解、稳住孙女士，一边把相关情况汇报了支局经理王燕。支局经理王燕向孙女士解释，其所遭遇的情况应该是遇到了电信诈骗，劝说孙女士不要相信、不要转账，并联系了景芝派出所反诈中心。

反诈中心在收到报警后，立即派警员来到景芝营业所，对相关情况进行了解。最终，在反诈中心警员和支局工作人员们的耐心劝解下，孙女士这才恍然大悟，避免了资金损失。

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