理遇送温暖,天安来拜年 ——天安人寿青岛分公司开展春节理赔探视活动
2023-02-13 11:57
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用心倾听,用爱陪伴,真诚关爱消费者。2023年春节,天安人寿保险股份有限公司青岛分公司组织开展“理遇送温暖,天安来拜年”主题理赔探视活动,为消费者送去新春慰问与祝福。
心与心的交流,爱与爱的交融。天安人寿青岛分公司精心准备慰问品,为多名理赔出险客户送上健康关爱和节日祝福,并指导客户后续理赔事宜,让客户过一个放心年、安心年、舒心年。
理赔探视期间,理赔工作人员与客户深入沟通病情恢复情况,为客户讲解金融保险知识和后续医疗保健事项。同时,结合客户家庭的实际情况,向客户提供全方位家庭保险诊断服务,帮助客户了解家庭成员健康风险,为客户加强自身及家庭风险保障提出合理化建议,提醒客户注意保护自身权益,避免信息泄露,防范医疗骗局。系列举措得到客户的高度认可。
2019年以来,天安人寿聚焦客户最为关注的理赔服务,隆重推出“天关爱之理遇行动”服务项目,通过事前暖陪、事中快赔、事后好陪等系列理赔附加服务,加强关键时点的客户关怀,搭建更具温度感、智能感、价值感的理赔服务闭环体系,展现天安人寿“以客户为中心”的服务理念,以优质的服务和专业的素养为广大客户铸就幸福生活添力量。
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