客户至上 让消费者满意——阳光人寿青岛分公司为客户提供优质高效服务获赠锦旗

近日，阳光人寿青岛分公司收到了客户送来的一面写有“以行业一流服务 让客户满意第一”的锦旗。

据了解，2023年8月的一天，阳光人寿青岛分公司接到客户的咨询电话，反映通过“我家阳光”APP无法办理满期金领取业务。分公司立即调查了解：客户孙女士于2011年投保阳光人寿产品，在2016年曾办理过满期金领取。

针对客户遗忘办理过相关业务的情况，阳光人寿青岛分公司客服人员先是与客户核实了当年付款银行及卡号，又调阅了客户办理业务的影像材料，经过客服人员耐心的与客户多次沟通，客户回忆起当年的确办理过满期金业务，并为柜面工作人员送来了锦旗，表示对工作人员的服务态度及处理时效十分满意，表示会把阳光保险推荐给身边的亲戚和朋友。

阳光人寿青岛分公司将秉持“一切为了客户”的核心理念，继续做好客户服务工作。