泊里镇：入户走访听民意，持续提升满意度

为切实解决群众急难愁盼问题，扎实推进群众满意度提升工作，泊里镇深入开展基本公共服务满意度提升专项行动，解民忧、纾民困、暖民心，不断增强全镇广大群众的获得感、幸福感和安全感。

“走”出民生幸福，“访”出群众满意

为了解民生诉求和群众满意度，客观衡量全镇在居住环境、社会治安等“六大领域”方面的工作成效，泊里镇积极开展“入户走访行动”，组织社区工作人员、网格员、志愿者对镇域沿街商铺以及各网格村进行全面入户走访，发放调查问卷，了解群众诉求，精准掌握群众“急难愁盼”，收集群众对民生实事项目的意见建议。走访过程中，网格员认真倾听群众的心声，并向群众讲解泊里镇近年来的民生工作成效，让广大群众充分了解泊里的新发展、新成效与新变化。

（开展“入户走访行动”）

人在“网”中行，事在“格”中办

民有所呼，我必有应。在入户走访中，网格员积极了解居民群众的生活状况和困难诉求。封家庄网格员田璐在走访中得知居民许大爷有肢体残疾、毕大娘因病导致无法站立，了解到两位老人符合申请折叠坐便器的条件后，网格员积极协助老人准备审核材料，并送货上门，为老人的日常生活提供了便利。张家庄网格员刘芳了解到居民安大娘因邻居在自家屋后空地堆放废弃砖瓦不清理多次起争执，因杂物堆放导致蛇虫出没安大娘深受困扰，网格员积极协调村两委工作人员共同调解纠纷，清理杂物，化解了邻里矛盾。

（为老人申领折叠坐便器）

（帮助清理屋后杂物）

“民生摊点”助力满意度再提升

为进一步提升群众对民生工作成效的知晓率和满意度，广泛收集群众的诉求建议，泊里镇建立了“我为群众办实事”常态化机制，以社会治理流动工作站为载体搭建“民生摊点”，设置政策咨询、诉求建议、代办事项、志愿服务4个板块，以季度为周期，联合职能部门、公益组织深入全镇20个社区（新村）收集群众建议诉求，提供政务代办、政策法规咨询、免费理发等惠民服务，宣传民生工作成效，持续提升群众满意度。

（“民生摊点”收集社情民意）

下一步，泊里镇将持续做好群众满意度调查工作，把提升群众满意度作为工作的出发点、落脚点，办好民生实事，聚焦群众关心的“为难事”，化解群众担心的“烦心事”，以提升服务为标，以群众满意为尺，助推群众满意度再提升。