新房装修有空鼓 东方家园同意赔偿又反悔还起诉客户

信网6月21日讯（记者 王馨蕊）花27万元装修的房子，验收的时候却发现有大面积空鼓，这样的事搁在谁身上肯定都不乐意，都得跟装修公司好好说道一番。一开始，孙女士以为给自己装修的青岛市东方家园装饰有限公司城阳分公司（以下简称“东方家园城阳分公司”）是负责任、有担当的，愿意为装修过程中出现的问题买单。可当签完了55000元的赔偿协议后，隔了没几个月装修公司就反悔了，并以逾期未支付尾款为由，要跟她打官司。对此，东方家园城阳分公司表示，赔偿金额是工程部谈的，报到总公司后没有获得同意，才导致了现在的局面。

装修完发现地面墙面有空鼓  装修公司签下赔偿协议

2022年5月，孙女士的新房交房，正在她到处寻找靠谱的装修公司时，看到了东方家园的电视广告。“我想着这是青岛本地的公司，还能在电视上打广告，肯定错不了，就主动联系了他们。”最终，孙女士以两套房子整包装修27万元的价格，与东方家园城阳分公司签订了装修合同。根据合同上约定的付款要求，孙女士在2022年10月前已经交足了21万元装修款，剩余的6万元尾款在软装前付清即可。

2022年8月1日，孙女士的两套房子正式开始装修，到10月30日施工完成。可是在孙女士与丈夫验收硬装效果时，却发现两套房子的地面和墙面的瓷砖都有大面积凹凸不平的空鼓。“验收那天天气特别好，可是阳光照进来的时候，本应该是直线的阳光却都像是波浪一样，我们叫来了懂工程的朋友，人家一看就说是有空鼓。”事后，孙女士联系了东方家园城阳分公司，经过工程队和监理的现场查验，孙女士的两套房子确实存在瓷砖空鼓的问题。

从孙女士拍摄的视频看，客厅地面的瓷砖上贴着密集的白色便签纸，而有便签纸的位置就代表此处有空鼓。

双方签订的工程协议书。(来源：受访者)

2023年1月，经过双方协商，东方家园城阳分公司同意赔偿孙女士55000元，这笔赔偿将直接在尾款中扣除。为此，双方还签订了一份工程协议书，协议书中明确约定了赔偿金额，协议书的右下角还盖上了青岛东方家园装饰有限公司工程部的专用章。

工程部谈的赔偿总公司不认  东方家园认为赔偿金过高

本以为硬装空鼓的问题就以赔偿金抵扣工程款结束，可等到了进家具的时候，变数又来了。“今年4月16日，设计师联系我去交尾款，扣完赔偿金之后我又交了8000多元。5月11日，我在家等家具，可以左等右等不见人，我就给监理打电话，谁知道监理说我还有6万尾款没交。”孙女士说，当时监理告诉自己，此前签订的工程协议书没有得到总公司的认可，所以在尾款中扣除55000元的赔偿就不算数了。

5月15日，孙女士收到青岛市东方家园装修有限公司发来的律师函，限孙女士在3日内结清6万元尾款。如今，东方家园又以孙女士逾期未支付尾款为由，将她起诉至城阳区人民法院。

“之前55000元的赔偿是工程部说的，现在报到总公司了，总公司不同意。”东方家园城阳分公司的齐经理表示，按照他们与孙女士的装修合同，硬装出了问题可以维修，即便是给赔偿，也不会是55000元这么多，“这两套房子的地面瓷砖施工费一共才27000元，所以总公司是不可能同意赔偿55000元的。”

装修公司已就赔偿签过协议  再反悔就属违约

装修出了问题，无论是维修还是赔偿，都理应是装修公司分内的事。孙女士也没想到签了协议、交了尾款以后，装修的事还能出岔子。如今，房子没装修利索，又面临着官司，孙女士也有些懵。

针对孙女士的遭遇，信网咨询了山东元鼎律师事务所刘乔乔律师，刘律师认为，根据孙女士所述，在设计师通知她去总公司交钱时，就已经承认了8000多元是扣除了空鼓赔偿金之外的全部尾款费用，“而且孙女士还签订了关于瓷砖空鼓赔偿的工程协议书，这就相当于装修公司承认了55000元的赔偿金。如果现在装修公司不认这笔赔偿，那就属于违约了。”