房产经纪人用无人机带来“天空视角”，“云服务”跨越国界

凌晨12点，21世纪中天悦和天泰店的郑翔刚刚结束他的工作。作为一名经纪人，他不仅精通楼盘、熟悉房源、擅长沟通，还利用业余时间研究航拍、剪辑视频、策划文案......如今，他不仅是一名传统的房产经纪人，还是一位在短视频平台颇有人气的房产主播。他用无人机记录了青岛西海岸近百个小区，用“天空视角”带给客户不一样的体验。

无人机卖房 为客户提供“云服务”

“对客户好”，是郑翔一直坚守的底线和使命。郑翔自称自己不是一个“循规蹈矩”的经纪人，服务客户的路上，他一直在不停探索差异化的内容。

一次偶然的机会，他看到穿越机拍摄房源的视频，强烈的视觉冲击力让郑翔十分震撼。他心想：“如果我的客户也能看到这么精致的视频，在这样美好的体验下选房就好了。”

2021年，郑翔开始组装穿越机，研究航拍，用无人机的空中角度去观察记录小区，并精心剪辑成视频，上传至自己的抖音账号。“视频里，小区的配套、景观、户型跃然眼前，看房的视角更加直观。客户可以身临其境的去感受，大大提升了看房体验。”郑翔说。

起初，郑翔的视频阅读量和点赞量并不高，靠着自己的坚持和努力，不断迭代短视频的质量，挖掘用户喜欢的内容，呈现更全面、多角度的房屋信息，郑翔的抖音号人气越来越高，并涌现了一批铁粉。

客户从韩国坐飞机来青岛买房

去年5月份，郑翔在抖音上发布了一个星光岛的探盘视频，美丽的星光岛，蜿蜒的海岸线，海天一线的景观迅速吸引了一位韩国的客户。

客户通过抖音私信联系到郑翔，在了解到客户的需求后，郑翔迅速匹配房源。几天后，客户坐飞机到达青岛实地看房，郑翔精准匹配的房源让客户十分满意，随即决定签约。

“我是无意中刷到这个视频的，开头几秒就被吸引了，郑翔的作品，有趣有用。视频拍的这么专业，经纪人的专业度也一定不错。”一段无意中刷到的视频，不仅吸引了客户的眼球，也让客户对郑翔产生了强烈的信任感。从看房到签定合同，总共花了5天的时间。

郑翔认为，客户服务，不是一纸空谈，要站在客户的角度思考什么是客户真正需要的。房子本身是枯燥的，利用无人机拍摄能让人沉浸式的看进去，让更多的人了解房源。同时线上的交互，缩短了人与人之间的距离，可以让更多的人认识你、信任你、产生粘性。

璀璨银河繁星闪亮

现如今，每天都会有上千人给郑翔的视频点赞，线上联系他看房。刚刚过去的5月，郑翔帮助3个抖音联系到他的客户在青岛找到了理想家。

“去年12月我加入了贝壳银河计划，通过系统的学习，我对数据以及短视频的运营有更加全面的了解，也能给用户呈现他们最需要的内容。”郑翔说。

据了解，近年来短视频平台房产内容创作达人涌现，贝壳平台连接的合作品牌经纪人也越来越多开始尝试这种新型作业方式。而郑翔提到的银河计划，就是贝壳找房在这样的背景下发起的。通过一套完整的短视频、直播达人赋能成长机制，帮助经纪人将专业的房产知识和房产信息进行专业的内容输出，服务于短视频平台有房产内容需求的用户。

 “现在有不少客户，见面时会对我说，‘哎，我刷到过你的视频！’我们的距离迅速拉近，这也是短视频为我带来的附加信任值。”

对郑翔来说，房产经纪人是一份可以干到老的职业，未来他会紧跟客户需求，继续在服务品质上探索创新。“我也希望行业内优秀房产主播的作品被更多人看到，为客户安家置业提供一定的信息和参考，为客户带来更多有价值的服务。”郑翔说。