城阳区人民医院血液透析室护士长刘清： 匠心独运 生命重托 始于专业 终于满意

血液透析室是一个特殊的诊室。在这里，患者与机器为伴，依靠血液透析维持生命循环；这里有近200名患者，一周三次雷打不动前来治疗；这里更有一群甘于奉献、善解人意的医护儿女，患者需要便风雨无阻日日守护，新冠肺炎疫情3年也全员在岗一个不少……护士长刘清便是这里的护理大家长，从2009年承担建科重任，血液透析室就像她的孩子一样逐渐成长。

责任至上 挑起建科重担  

谈起血液透析室建科的历程，刘清直言“是我人生历程中难忘的一段时光”。2009年，彼时刚休完产假的刘清被赋予了一项艰难而光荣的使命——外出学习并组建血液透析室。“当时对我来说是零基础，机器上的管路错综复杂，让我眼花缭乱。”

时间紧任务重，仅仅学习了3个月的时间她便回到医院和主任一起组建科室并收治病患。没成想，“进修的机器跟我们的机器“长得”不一样。”刘清告诉记者，虽然原理差不多，但是机器机型不一样，操作起来也不一样。于是，她是打着电话边请教边操作完成了第一例患者的治疗。第一例患者成功上机后，刘清紧张的心并没有完全放松，在治疗过程的4个小时，她守在患者床边，时刻观察患者病情变化，直到成功下机，那颗悬着的心才放了下来。就这样，刘清从第一例患者做起，慢慢地积累，用过硬的技术、细心地服务获得了血透患者的认可和敬佩。

刚建科那时候，患者透析治疗时间不规律，经常半夜下机，由于科室工作性质对院感要求非常高，下机后需要各种机器内消毒、外擦拭、空气消毒、地面消毒......，当时只有她一名护理人员操作，无奈之下，她给家里才10个月的孩子断了奶，托付给了父母，她全身心投入到科室组建工作中，一个多月的时间她吃住在医院，心里装的全是患者、机器、科室。等到终于有空闲的时间回到家看孩子，思念的泪水终于忍不住地流下。虽然对孩子心怀愧疚，但刘清表示，作为一名医护人员，这是她的责任。

多年来，在刘清和同事的努力下，科室也在不断发展壮大，从最初的4台机器到现在54台机器、3台CRRT机，从她1名护理人员到现在26名护士，从冷冷清清的四面墙到现在区域划分整齐划一、物品放置有序，7S管理成效显著，透析技术不断成熟，守护着血透患者的生命长度。

疏导情绪 乐当“心理垃圾桶”

“护士长，聊10块钱的呗。”一听到这话，她知道又到了当“心理垃圾桶”的时间。每当这时候，她都会耐心地听护士的困惑和疑虑，并给出周到的解答建议。每次聊完走的时候，护士会说，“护士长每次和您聊完都有收获和办法，不郁闷了，也能想开了，心里阳光又舒畅。”

刘清告诉记者，这些患者是一个特殊群体，依靠透析治疗来维持生命，常年透析，各种并发症和心理问题都接踵而至，对护理工作要求特别高，长期在这种工作环境下，面对这样的患者群体，事多困难多、不易沟通，对医护人员日常的工作必然要求高。刘清每天除日常工作外，处理各种应急处置、随时抢救患者已是家常便饭。护士们在压抑的环境下也很容易产生心理压抑，在透析室，无论是患者还是工作人员，心理疏导也是一项必备技能。“大家都很愿意跟我沟通，也很团结，我们的科室氛围也特别好。”

一家之主不好做，主管一个科室护理工作的“大家长”更不好做。但有护士长在的地方，护士们就有很强的安全感。2022年八月十五当天，科室突然接到去黄码医院紧急治疗一位患者的通知，作为“大家长”，刘清不愿意护士们面对风险，她一马当先要求自己完成任务，结果没换拖鞋就推着机器走了，匆忙之间才发现自己行李都没带，等完成任务，隔离结束后，护士们就不让她这个“大家长”在外面，强烈要求她留下“看家”，面对护士们在工作面前临危不惧和对自己的关心，刘清心里感动不已。

患者们隔一天就会来科室透析，几年的相处让医患之间特别熟悉。谁家有几个孩子，孩子在哪里工作，几个孙子孙女，孙女哪天百岁……老患者们对大家知无不言，很享受与护士们唠家常倾诉心事。当患者们心情低落的时候，刘清每班查看患者时，也能敏锐地察觉到，这时，她又担当起了患者的心理疏导师，不断地安慰，引导患者重建热爱生活的信心，令他重燃生命的希望。“对待特殊的人群，我们一定要学会换位思考。”刘清反复说道。

步履不停 专注专业 进步永不止息

刘清告诉记者，在血液透析室的十多年，虽然她从零基础的小白到现今成为“身经百战”的透析专科护士，但依然毫不放松，不敢懈怠。做护士长管理工作繁多，但业务技能她并没有遗落，多年来，她要求自己每天必须进行上、下机操作，新瘘设计、实施，穿刺有困难的内瘘，一般都由她来完成。“亲自干才能发现在临床中哪些步骤容易出问题，哪些环节容易做的不到位，风险点在哪，我自己会掌握，查质量的时候也能做到心中有数。”她的管理三大法宝：规范护理操作、质控持续改进、培训有效落实。对于技术操作，要求护士不碰红线、不跨雷区，规定动作一步不能少，这是原则；对于质控，层层监管、层层追责，丝毫不能懈怠；对于培训，专科性强、知识更新快，每月固定2天为学习日，积累专科知识和经验交流。

平日刘清对自己的专业和自身素质更是要求很高，据悉，按照医院安排，刘清下半年将继续踏上外出培训的道路，她说，会好好把握这次难得的学习机会，继续提高自己的专业技术水平和综合素质能力，将新知识、新技术带给科室，为患者提供更优质的透析服务。