潍坊人民医院：“没有大事，就是个小事”

5月11日，一名消化内科做胃肠镜检查的患者在潍坊市人民医院门诊8楼做完检查后，又返回门诊，将一封表扬信递到了麻醉二科内镜中心8楼复苏室护士的手中。信的内容如下：

近年来，潍坊市人民医院推出了一系列人民医院为人民的便民、为民举措。在做好医疗专业服务的同时，麻醉学科发挥与多学科合作的优势，为患者的各项检查提供舒适化医疗服务，其中就包括麻醉二科为8楼消化科胃肠镜检查患者提供舒适、安全、无痛的麻醉和检查后的麻醉复苏工作。为了更好地服务于患者，保证患者安全，满足患者需求，麻醉二科内镜中心与经过规范上岗培训的医管家人员合作，协助患者完成复苏后的相关工作。

当我们问到家属口中的这位“高个子男工人”张立明师傅时，他却只是轻描淡写地说了句：没有大事，就是个小事。

工作人员觉的是“小”的事儿，可放到患者身上却是“大”事儿。当患者面对陌生的环境和就诊流程时，导诊员的耐心解释、工作人员的热心帮助、洗手间的位置导向等，看似一桩桩一件件的小事，却是患者就诊的“速效救心丸”。而工作人员的帮助，温暖了患者，也照亮了自己。